第七十三章 有效談判技巧

    （ps:還有五章，就上大盤(pán)rou！嘿嘿嘿，得給咱們簡(jiǎn)隊(duì)長(zhǎng)一點(diǎn)福利才行呀！求珠珠，求收藏，求評(píng)論！夠四百個(gè)珠珠，我再給大家來(lái)大盤(pán)rou！嗯哼，說(shuō)到做到。每多兩百個(gè)珠珠就來(lái)一章rourou。哎，如果沒(méi)有那么多珠珠，那就哈哈哈哈繼續(xù)走劇情吧~~么么愛(ài)大家?。?/br>
    晚餐是雞腿飯。

    由于趕下一節(jié)課，簡(jiǎn)沐吃得很快，但并非狼吞虎咽，相反優(yōu)雅得很，他吃得又快又安靜。

    她給他盛湯，她只吃了小半碗飯，偶爾夾兩塊菜吃，吃得少，說(shuō)話的時(shí)間多。

    她說(shuō)，他聽(tīng)。

    忽地，簡(jiǎn)沐笑了一聲，道：你嘴不累嗎？然后把一塊雞翅夾到了她碗里。

    她撥拉著松軟的香米飯粒，把嫩嫩的牛柳夾到他碗里，嘖了聲說(shuō)，你們學(xué)堂的菜不錯(cuò)。

    我們的體能訓(xùn)練量太大，都是高熱量的rou菜為主。他說(shuō)，不過(guò)也要去得快。去得遲點(diǎn)，就只剩菜汁撈飯了。

    肖甜意聽(tīng)得咯咯笑，心想學(xué)堂的簡(jiǎn)單生活其實(shí)挺好的。她熱愛(ài)這樣的生活。

    下一節(jié)，是心理學(xué)。

    這種專業(yè)性強(qiáng)的，需要聽(tīng)課的人高度專注。

    肖甜意坐在最后排，拿出小本本來(lái)認(rèn)真做筆記。

    她身邊一個(gè)學(xué)員和她聊天，姐，你和簡(jiǎn)隊(duì)的這部什么時(shí)候能面世？

    都是小年輕，最是對(duì)什么事都很興奮熱情的年紀(jì)。

    肖甜意壓低聲音道：還在初稿的開(kāi)頭部分呢，還早。而且啊，不是我和他的，這部里面沒(méi)有女主角，我需要糾正一下。如果一只母貓也算女主角的話~~

    講臺(tái)上的簡(jiǎn)沐咳一聲，下面哪位想把學(xué)分扣完，可以直接和我說(shuō)。

    于是，底下所有人都安靜了。

    肖甜意抿唇笑，低著頭又記錄下一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容小節(jié)，心想這木深倒很有老師的派頭。

    隨著簡(jiǎn)沐的眼疾痊愈，簡(jiǎn)氏兄弟關(guān)于全國(guó)談判教學(xué)的計(jì)劃已經(jīng)開(kāi)啟。所以這一節(jié)大課堂是實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播的，全國(guó)各省各地區(qū)的警局警員都能在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議里看到課堂并即時(shí)提出問(wèn)題。全是可互動(dòng)的課程內(nèi)容，讓各省基層民警、以及刑警隊(duì)伍里對(duì)談判學(xué)有興趣的警員都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。

    好的執(zhí)法人員不僅僅精于射擊、使用警棍，善于進(jìn)攻，而且也很善于溝通。簡(jiǎn)沐對(duì)著墻壁上的八塊巨大的液晶顯示屏里的執(zhí)法人員們說(shuō)道。

    課室底下的學(xué)員全都全神貫注，就連剛才還和肖甜意開(kāi)玩笑的小警員也開(kāi)始認(rèn)真做筆記了。

    即使是生活中，也處處需要談判。談判學(xué)不僅僅應(yīng)用于人質(zhì)談判上，就連我們審問(wèn)犯人時(shí)也可用上。我們要善于捕捉罪犯的心理，而非時(shí)刻使用武力。在審犯時(shí)，對(duì)于某種嘴硬，很難撬開(kāi)他們嘴的犯人，有時(shí)候只是做聆聽(tīng)，就能找到他們的弱點(diǎn)。他們有時(shí)候很有表演欲，我們故意迎合他們的虛榮心，稱贊他們做事很有效率，甚至吹捧他們?yōu)樽钣赂?，或最有能力的劫持犯，這個(gè)時(shí)候，或許他們就突然放松了。意外總是來(lái)得又快又突然，之前曾經(jīng)死不開(kāi)口的罪犯，甚至恐怖分子，他們突然就開(kāi)了口。當(dāng)我們這樣做時(shí)指釋放善意、甚至是刻意的吹捧互動(dòng)開(kāi)始，我們也會(huì)有針對(duì)性、技巧性地插入我們的問(wèn)題。促使他們?cè)跓o(wú)意識(shí)中向我們提供某些重要細(xì)節(jié)；又或者他們有意識(shí)地說(shuō)出犯罪的過(guò)程。

    簡(jiǎn)沐談到了一些具體案例。其中一件，還是他效力FBI時(shí)發(fā)生的一起地中海游輪挾持案件，是涉及到國(guó)際恐怖分子的案例，這艘郵輪里主要是美國(guó)游客，但不限于此，還有許多中國(guó)游客，于是他主動(dòng)請(qǐng)纓奔赴前線。

    一聽(tīng)到這里，所有的人都來(lái)了興趣。但簡(jiǎn)沐只是頑皮地一笑，道：當(dāng)時(shí)我沒(méi)有上前線，因?yàn)槲绎w到意大利時(shí)，這起人質(zhì)挾持事件已經(jīng)得到解決，四名恐怖分子被美國(guó)的駐海外反恐部隊(duì)所射殺，而三名核心成員更被活抓。但我還是專門(mén)飛到海上監(jiān)獄去，因?yàn)檫@幫恐怖分子雖被抓到了，但他們拒絕提供任何口供。人質(zhì)雖然獲得解救，但當(dāng)時(shí)還是造成了數(shù)名人質(zhì)死亡。我們?nèi)绻艿玫娇诠┖湍呐铝阈堑囊稽c(diǎn)資信，也能為以后的行動(dòng)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，三名恐怖組織骨干成員被關(guān)押在海上監(jiān)獄里。他們每個(gè)人都不怕死，將他們移交回國(guó)后也會(huì)面臨槍決，可以說(shuō)我們的任務(wù)已經(jīng)順利完成。但由于三名罪犯即使被嚴(yán)厲審訊，也無(wú)法令其開(kāi)嘴；所以我們被邀請(qǐng)去了。

    當(dāng)時(shí)見(jiàn)面的情景，我記憶尤深。那三名恐怖分子非常強(qiáng)壯高大，每個(gè)都兩米左右，肌rou凸起，眼神兇狠而不畏死，冷血兇殘，簡(jiǎn)直就是隨便一輪拳都能將文職出身的談判人員砸死。我的同伴當(dāng)時(shí)和我說(shuō)的第一句話就是，完了，我們肯定什么也問(wèn)不出來(lái)。

    簡(jiǎn)沐開(kāi)始回憶當(dāng)時(shí)的狀況。

    簡(jiǎn)沐的同伴很緊張，很擔(dān)心對(duì)方隨時(shí)會(huì)掀翻桌子，將他們摁倒在地。恐怖分子的眼中充滿仇恨，簡(jiǎn)直沒(méi)有屬于人類的感情。

    但簡(jiǎn)沐只是輕拍同伴的背脊，輕松地笑道：別緊張，恐怖分子也是人，也會(huì)有人類的情感。只要是人就會(huì)有弱點(diǎn)。他們對(duì)著平民百姓的確是隨意濫殺，對(duì)武裝軍人更是嗜血兇殘，但對(duì)至親的人還是有最后一絲人性，他們也能為了至親而犧牲生命。所以，你看，他們也不過(guò)是普通人。

    或許是簡(jiǎn)沐的神情、說(shuō)話方式、行為模式都十分放松，這一切影響了罪犯?jìng)儯麄兿仁且苫蟮乜聪蛘勁袑＜?，然后那種警惕戒備就松了下來(lái)。

    簡(jiǎn)沐和同伴溝通：你看，嚴(yán)刑逼供都做過(guò)了，他們還是不為所動(dòng)，或許我們可以換個(gè)方式。之前，美國(guó)佬們粗暴直接首先動(dòng)了刑，這些意大利佬們也單刀直入嚴(yán)厲審訊，那我們就迂回行進(jìn)。

    頓了頓，簡(jiǎn)沐又對(duì)課堂里的學(xué)員說(shuō)道，我們的談判課程里，關(guān)于人質(zhì)談判培訓(xùn)課程里曾提到一些教條和原則，其中一條，在這起案例中適用。那就是我方可以采取坦誠(chéng)和毫無(wú)恐嚇性這類溫和方式來(lái)進(jìn)行談判。而我們談判的目的，是為了獲取有效信息。

    我們可以從對(duì)方的背景、家庭、童年入手，問(wèn)一些無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題。相信我，有時(shí)候會(huì)起到相當(dāng)好的效果。如果能代入一些方言就更好了。

    簡(jiǎn)沐又說(shuō)，我的同伴先說(shuō)，而我保持沉默、從旁觀察了半小時(shí)后找出了三人團(tuán)中最為特別的一個(gè)。我從和他聊起他的童年，他所處的成長(zhǎng)環(huán)境中得知，他是一個(gè)有表演欲，呈英雄主義的人，于是我在使用溫和的提問(wèn)方式的同時(shí)、還加入了對(duì)他的吹捧的話，迎合了他的虛榮心。他漸漸放松，從一開(kāi)始的一言不發(fā)這個(gè)過(guò)程持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，然后他開(kāi)始變得善談，對(duì)我的問(wèn)題能很快作出回應(yīng)，并且說(shuō)了很多的話。我見(jiàn)時(shí)機(jī)成熟了，我直接說(shuō)出了我的目的，我想向他了解挾持案的內(nèi)幕，我運(yùn)用了我很好奇你們是怎么做到的、你們很有行動(dòng)力，究竟是怎么策劃的這起案件等句式。

    然后，三人中的一個(gè)突然就說(shuō)了一句我是領(lǐng)導(dǎo)者。就是我之前說(shuō)的那個(gè)特殊的人，他就是領(lǐng)導(dǎo)者。簡(jiǎn)沐說(shuō)，我很敏銳地捕捉到了他這句話，然后和領(lǐng)導(dǎo)者展開(kāi)了詳談。

    簡(jiǎn)沐又說(shuō)，當(dāng)時(shí)的情況是，游輪的某處甲板上，被恐怖分子放置了五六個(gè)汽油桶，有大約七個(gè)人質(zhì)被困在里面。而當(dāng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者射擊了油桶，也導(dǎo)致意大利方特警不得已馬上展開(kāi)了強(qiáng)攻。第一輪強(qiáng)攻以我方失敗告終，因?yàn)閷?duì)方開(kāi)始大火力射殺無(wú)辜，警方投鼠忌器。第二輪談判，美方的談判專家到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，和他們進(jìn)行協(xié)商，采取了虛假和平方式，同意了為他們提供逃離海上的埃及航空公司的商用飛機(jī)，讓他們從埃及飛回利比亞，前提是他們釋放大部分人質(zhì)。但美方海外反恐部隊(duì)的噴氣飛機(jī)在地中海上空就攔截了這架飛機(jī)，并活捉了核心成員團(tuán)。

    我的側(cè)重點(diǎn)在于，是什么導(dǎo)致了他射擊油桶，造成五人死亡，以及第一輪談判失敗。我用技巧展開(kāi)問(wèn)話，用我非常想知道這個(gè)句型，使得問(wèn)話變得溫和。而且我方在說(shuō)話時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)、和使用我，是我這個(gè)人在和他們交談，而非談判家、或者警方，我和他們都是平等的。這點(diǎn)很重要。

    答案是出乎意料的。領(lǐng)導(dǎo)者告訴我們，那只游輪受到了新聞直升機(jī)的包圍。他僅僅是因?yàn)椴幌矚g它們飛得太近，更在他提出了警告，讓新聞飛機(jī)遠(yuǎn)離否則他就要射擊人質(zhì)了，卻沒(méi)有人理會(huì)的情況下，他展開(kāi)了屠殺。因?yàn)樗惺艿搅宋耆?，沒(méi)有人在意他。他的潛在動(dòng)機(jī)并非是感受到了外界的壓力、并非挑釁警告，僅僅是他感到自己受到了侮辱。于是，他大開(kāi)殺戒。簡(jiǎn)沐頓了頓，道：當(dāng)大家得到答案后，都很震驚。

    而且我們是在所有人都不看好的情況下獲得了極為寶貴的口供，這些口供意味著日后寶貴的經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)沐作了很長(zhǎng)時(shí)間的停頓，最后才說(shuō)，經(jīng)過(guò)這次，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，也終于意識(shí)到，審訊和訪談的差別。這個(gè)時(shí)刻，不僅僅對(duì)我，更是對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)都具有相當(dāng)重要的意義。我和FBI各部門(mén)進(jìn)行了事后總結(jié)，嚴(yán)厲審訊其實(shí)才是對(duì)付恐怖分子的恰當(dāng)方式，但如果我們的目的只是要找出有用信息，那我們不妨換個(gè)方式。同理，當(dāng)你們審訊犯人時(shí)遇到了嘴硬的，不妨換個(gè)方式。

    肖甜意突然舉手，然后站起直接將話說(shuō)出口，關(guān)于審訊和訪談，我想起了犯罪學(xué)家慕驕陽(yáng)教授，他發(fā)明的那套問(wèn)話方式就是進(jìn)到監(jiān)獄和變態(tài)殺手聊天，其實(shí)就是利用了訪談的有效談判技巧，套取到了他需要的一切有用信息，也為破案提供了強(qiáng)而有效的幫助。

    簡(jiǎn)沐一頓，道：是。訪談其實(shí)就是變相的、溫和的審訊。