”

    阿杏嗔道：“這不是沒有看到你這個(gè)款嘛？要是拿貨那里有，我肯定拿了。我又不是要你給我拿貨價(jià)，你就按平常賣的價(jià)格給我就行?！?/br>
    羅蔓青沒想到這阿杏臉皮這么厚，都已經(jīng)給她臉色看了，還不愿意走。

    正好這時(shí)候電話響了起來，羅蔓紅去接了電話，然后讓羅蔓青去接電話，羅玉蓮找她。

    羅蔓青給羅蔓紅使眼色，讓她看著阿杏，她去接電話。

    電話里頭的羅玉蓮是問她昨天楚杉帶回去的吃食有沒有吃了，好不好吃。

    “吃了，特別好吃，謝謝母親大人，我不是說不讓你做的嗎？你還做這么多，肯定累壞了吧？”

    “瞧瞧，出去做事果然是歷練人的，這嘴巴可會(huì)說了啊?！?/br>
    “哪呢，我這是會(huì)表達(dá)了，其實(shí)以前的心也是一樣的。”

    “得了，就會(huì)貧嘴，怎么樣？昨天女婿回去，你們有好好說話吧？”

    “有說話?！?/br>
    “他有跟你說老家這邊的事嗎？”

    “沒說呢，怎么？家里又出什么事了嗎？”

    “是這樣的，那幾個(gè)鬧著要錢的不是抓進(jìn)去了嗎？有家人就找到了我，那個(gè)老太太還朝我下跪，讓我跟女婿說，他們不鬧了，不要賠償了，只要他撤訴了就行?！?/br>
    羅蔓青心里面隱隱有種果然如此的感覺，也不知道這個(gè)感覺怎么來的，她明明沒有想楚杉這事，她問道：“那媽你答應(yīng)幫忙傳話了？”

    “沒有，我說這些事情我從頭到尾都不清楚，要是想找他，就自己去聯(lián)系他好了。這事我當(dāng)然不能答應(yīng)下來，我是他岳母而已，又不是他媽，有些事，不好說的?！?/br>
    羅蔓青聽她這么說就放心了，“對(duì)的，這事你就不要管了，你就說你沒有我們的聯(lián)系方式?！?/br>
    羅玉蓮跟她道：“青青，這事你還是跟女婿提一提吧，讓他知道知道就好，至于他準(zhǔn)備怎么做，你就不要管了?！?/br>
    “我知道的?！?/br>
    羅玉蓮再叮囑了些別的才掛了電話。

    羅蔓青放下電話就問羅蔓紅，“旁邊那個(gè)走了？有沒有買？”

    羅蔓紅道：“沒有買，她說好看是好看，就怕自己穿不進(jìn)去，想找款寬松一點(diǎn)的，她又看了別的幾款，都說不夠適合，就走了?！?/br>
    羅蔓青道：“看來她是故意過來看我們家款式的，下次她再過來，我們就讓她出去?！?/br>
    羅蔓紅點(diǎn)點(diǎn)頭。

    沒一會(huì)兒黃海玲也回來了，她也一向來得比較早，她感念羅蔓青給了她這份工作，她很珍惜，每天都早早過來把店里的衛(wèi)生搞好，再檢查衣服的情況。

    不過今天羅蔓青姐妹來得早，衛(wèi)生羅蔓紅也做了，黃海玲就跟往常一樣一件件去查看掛板的衣服，要是樣衣也賣了的，就要掛上新的，又或者有些衣服沾了灰塵，被客人摸臟了的就要拿出來?yè)Q上新的，然后臟了的要清潔干凈。

    這次黃海玲卻檢查出來破衣服。

    “老板你過來看看?！?/br>
    黃海玲叫過羅蔓青。

    羅蔓青看到她手拿著的一件棉衣，里面的布破了一個(gè)口子，露出了里面的棉花。

    “怎么會(huì)這樣？”黃海玲又拿了旁邊的一件毛衣，“老板你看這一件也有，這些衣服上板前我都檢查過的，沒有問題的?！?/br>
    羅蔓青看著兩件衣服的破口的地方，就看出了些門道，“這不是質(zhì)量問題，這是有人故意戳破的，拿利器戳的?！?/br>
    然后她就想到了剛才過來的阿杏。

    “蔓紅，這邊的區(qū)域剛才隔壁的那女人有沒有停留過？有沒有拿過架上的衣服？”

    羅蔓紅臉色都變了，她點(diǎn)了點(diǎn)頭，“她、她剛才就是站在這里看過衣服的，還說這棉衣不錯(cuò)，但是沒有她想要的粉色”

    羅蔓青跟兩人道：“我們把全部掛板的衣服都檢查一遍，看還有沒有被弄破的，這樣的衣服絕對(duì)不能賣到客人手上。”

    黃海玲應(yīng)了聲忙去檢查。

    羅蔓紅臉色卻更加白了。

    羅蔓青不由問，“怎么了？有什么問題嗎？”

    羅蔓紅臉色很難看，她有些不敢看羅蔓青的眼睛，“前、前天，姐你去了接孩子的時(shí)候，我們正在吃晚飯，那個(gè)阿杏也來過我們的店，還看過衣服，她、她不知道有沒有”

    羅蔓青眉頭皺了皺，那個(gè)阿杏也太惡心了，就是不知道前天她是過來踩點(diǎn)，還是已經(jīng)做過一回這樣的事了，她問黃海玲，“海玲昨天早上你有沒有檢查過衣服的情況？”

    黃海玲回道：“有的老板，明天我檢查過了，沒有問題的?！?/br>
    羅蔓青再問，“那賣給客人的衣服都是從倉(cāng)庫(kù)拿新的吧？有沒有賣過樣板？”

    這回黃海玲的臉色也變了變，“有，有四個(gè)款倉(cāng)庫(kù)里沒有客人想要的碼數(shù)，就拿了樣板走，就是前天晚上跟昨天一天的時(shí)間段，就有四款樣板賣出去?！?/br>
    現(xiàn)在去想有沒有賣出破衣服已經(jīng)于事無補(bǔ)了，羅蔓青跟她倆道：“這樣，我們現(xiàn)在不能確定那四件衣服有沒有被阿杏破壞到，客人有沒有買到破衣服，我們現(xiàn)在要準(zhǔn)備的是，要是客人因?yàn)橘I到破衣服回來找我們，我們要怎么應(yīng)對(duì)。”

    第八十七章 詢問

    還有一個(gè)員工沒回來，羅蔓青就先對(duì)黃海玲兩人說了說，到時(shí)候客人要回來退貨該怎么做，這些之前她也給她們說過，但這次說得再細(xì)致一些。

    最主要的還是服務(wù)態(tài)度，衣服破了是店里的責(zé)任，首先要對(duì)客人道歉，再是看客人接受哪一種處理方式，這處理方式得在自己的選擇范圍之內(nèi)，比如換款換貨，或者退貨，最后補(bǔ)償一份小禮物。

    等另一個(gè)店員回來的時(shí)候也跟她說了下。

    至于隔壁那個(gè)阿杏，因?yàn)樽サ剿淖C據(jù)，店里也沒有攝像頭，好像真拿她沒有辦法。

    但羅蔓青不打算就這樣算了。

    在這兒開店的，都是同行，也沒幾個(gè)熟得知道底細(xì)的，天南地北過來開店的人都有。

    空閑的時(shí)間讓店員幫忙留意她那邊的情況，羅蔓青也看看這阿杏跟誰(shuí)來往比較多。

    中午吃飯的時(shí)候，羅蔓紅拿了飯盒坐到了羅蔓青的身邊，跟她道：“姐對(duì)不起，都怪我沒有看住阿杏?！?/br>
    羅蔓紅在細(xì)心那一點(diǎn)上真的比不上黃海玲，性子也不夠強(qiáng)硬，但人總是經(jīng)過一些事才成長(zhǎng)的，羅蔓青覺得自己也有足夠的耐心，大不了一件事一件事地跟她說，讓她去經(jīng)歷，自己在背后給她兜著。

    “蔓紅，這事你以后就吸取個(gè)教訓(xùn)，雖然我們這當(dāng)?shù)陠T服務(wù)態(tài)度很重要，要對(duì)待每一個(gè)客人好像對(duì)待上帝一樣，但是我們不是無條件退讓把客人當(dāng)上帝的，有時(shí)候我們也應(yīng)該強(qiáng)硬一點(diǎn)，阿杏本來是我們的同行，跟我們有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，她可不是我們的客人，是我們的對(duì)手，所以我們對(duì)待客人的那一套就不能給阿杏用。”