和一些餐廳，沙龍，spa，簽訂了團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃最初只在大城市，例如紐約，波士頓，洛杉磯等進(jìn)行推廣，只要注冊(cè)了大西洋的會(huì)員，都可以在指定店家享受一定折扣的消費(fèi)。但隨著我們派遣的外務(wù)人員在各個(gè)州設(shè)立了分部，一些二三線城市也的名單也出現(xiàn)在大西洋的網(wǎng)站。這個(gè)團(tuán)購(gòu)計(jì)劃給我們的利潤(rùn)巨大。其利潤(rùn)額甚至比其他大西洋各類(lèi)商品銷(xiāo)售總額都高。

菲洛米娜.加西亞是威廉菲爾德電子商務(wù)公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理，她是一個(gè)拉美姑娘，有著黑發(fā)黑瞳的外表和熱情張揚(yáng)的五官，性格也十分風(fēng)風(fēng)火火，但在做生意方面，她和很多拉美人一樣謹(jǐn)慎又細(xì)心，擅長(zhǎng)從不同的角度看問(wèn)題。

她給我提出了一個(gè)有意思的建議。

“在巡洋艦上注冊(cè)商鋪的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)了，他們大都是ebay的賣(mài)家，和您說(shuō)的一樣，沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，他們不在乎再在巡洋艦上復(fù)制一家商店?！狈坡迕啄日f(shuō)，“這里有一個(gè)好消息和壞消息，好消息是，因?yàn)槲覀儾幌馿bay那樣連交易也收費(fèi)，因此這些賣(mài)家沒(méi)有把這個(gè)金額轉(zhuǎn)嫁在客戶(hù)頭上，也就是說(shuō)，巡洋艦的商品普遍比ebay賣(mài)的低，客戶(hù)也涌入的更多。壞消息是，因?yàn)檫@些賣(mài)家和我們公司毫無(wú)關(guān)系，信用制度需要靠網(wǎng)站自己來(lái)維護(hù)。我們的客服告訴我們他們已經(jīng)從早忙到晚，還來(lái)不及處理大量的訂單申述，即使他們不停的擴(kuò)充人手，這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)得到緩解。”

“我們不是已經(jīng)制定一個(gè)非常完善的計(jì)劃來(lái)避免這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)了嗎？”我反問(wèn)，“買(mǎi)家支付的錢(qián)會(huì)保留在我們旗下的交易系統(tǒng)中，等快遞單子提交，確認(rèn)他們收到貨物并且得到滿(mǎn)意答復(fù)之后，這筆錢(qián)才會(huì)轉(zhuǎn)給賣(mài)家，這樣即保障客戶(hù)的利益，也保證了賣(mài)家的利益?！?/br>
“我認(rèn)為問(wèn)題不在這里，老板。”菲洛米娜說(shuō)，“賣(mài)家和買(mǎi)家無(wú)法溝通才是最主要的障礙，eaby不允許留手機(jī)或者msn是因?yàn)樗麄兒ε驴蛻?hù)和賣(mài)家私下交易，這樣他們就沒(méi)有交易費(fèi)用可以收，但既然我們不需要收費(fèi)，何不建立一個(gè)類(lèi)似msn這樣的溝通工具提供給賣(mài)家和客戶(hù)？這樣也能減輕我們的客服的負(fù)擔(dān)，很多訂單申訴都并不是商品出現(xiàn)問(wèn)題，而是賣(mài)家和買(mǎi)家交流出現(xiàn)問(wèn)題，要知道，ebay是傾向拍賣(mài)模式經(jīng)營(yíng)，而我們是定價(jià)銷(xiāo)售模式，如果有人在ebay那邊愿意以更高的價(jià)位購(gòu)買(mǎi)商品，而賣(mài)家卻早把東西賣(mài)給了巡洋艦這邊的客戶(hù)，那么訂單就很容易出現(xiàn)問(wèn)題。”

我思考了一下，“在我的想法中，我不希望巡洋艦變成只賣(mài)二手貨的二手市場(chǎng)，他們應(yīng)該是正規(guī)的商店，每樣商品的儲(chǔ)備量起碼大于五十，這樣才會(huì)形成一個(gè)完整的交易體系，巡洋艦的賣(mài)家也能長(zhǎng)久的存在下去，而不是僅僅售賣(mài)完一件他們的二手用品就離開(kāi)巡洋艦?！?/br>
頓了頓，我又抬起頭，“你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，菲洛米娜，我們不僅需要你所說(shuō)的交流工具提供給賣(mài)家和買(mǎi)家，我們還要制定一個(gè)詳細(xì)前期銷(xiāo)售計(jì)劃，我們要替這些賣(mài)家組建一個(gè)供貨渠道，可以把一些商品小額度的供給這些商家，雖然這樣的利潤(rùn)肯定不及我們?cè)诖笪餮笾苯由暇€的利潤(rùn)大，但這樣可以方便我們穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，做到定價(jià)銷(xiāo)售?！?/br>
菲洛米娜對(duì)這個(gè)想法非常贊同，而她在一天之后就對(duì)這個(gè)企劃提出了更詳細(xì)的建議，比方說(shuō)巡洋艦的供貨平臺(tái)應(yīng)該更傾向于多元化，它完全不需要像大西洋那樣銷(xiāo)售的全是名聲響亮，質(zhì)量絕佳，價(jià)格昂貴的正品商品，巡洋艦的供貨平臺(tái)可以聯(lián)系一些成本低，售價(jià)低的小廠家，使得巡洋艦變成廉價(jià)批發(fā)商品的集中地，這樣本身也可以避免巡洋艦同大西洋業(yè)務(wù)重疊，之后一時(shí)不慎變成競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

盡管巡洋艦的發(fā)展有些磕磕絆絆，但在我們不斷升級(jí)和維護(hù)下，巡洋艦這艘軍艦還是行駛的穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，不過(guò)說(shuō)實(shí)話，我對(duì)巡洋艦的一開(kāi)始定位是大西洋的附屬產(chǎn)品，本來(lái)我以為它如果要盈利的話至少是在三年以后了，沒(méi)想到在供貨平臺(tái)建立后，立刻就有很多中小企業(yè)找上門(mén)來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而這里面做廣告就是一筆不菲的收入。更別提數(shù)月之后，巡洋艦的賣(mài)家嘗到了自己做老板的好處，開(kāi)始從販賣(mài)二手貨轉(zhuǎn)向?yàn)檎?guī)商店，他們?cè)阡N(xiāo)售排名中爭(zhēng)奪你死我活，這又需要支付足夠的增值服務(wù)費(fèi)用才能在同類(lèi)商店里面得到推薦。

大量的商鋪入駐帶來(lái)了大量的客戶(hù)，大量的客戶(hù)又引進(jìn)更多的商鋪。在發(fā)現(xiàn)增值服務(wù)費(fèi)完全可以給我們賺取足夠多的美金后，我決定放棄三年后收費(fèi)的想法，我向所有賣(mài)家承諾，進(jìn)入巡洋艦的商家將永久免費(fèi)。

這是我第一次嘗到了免費(fèi)服務(wù)帶來(lái)的好處。我對(duì)克里斯說(shuō)，人的眼光真的應(yīng)該放的更長(zhǎng)久一點(diǎn)，不能因?yàn)檠矍耙稽c(diǎn)利益看不見(jiàn)往后的大把美金，我認(rèn)為，免費(fèi)服務(wù)必然是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后帶來(lái)第一趨勢(shì)，一個(gè)網(wǎng)站的客戶(hù)人流量才是我們未來(lái)主要爭(zhēng)取的目標(biāo)。

這樣的真知灼見(jiàn)在往后的日子不斷被見(jiàn)證著。

時(shí)間在這一年度過(guò)的飛快，巡洋艦和大西洋在美國(guó)獲得成功后，我又將這兩個(gè)網(wǎng)站如同eaby亞馬遜那樣擴(kuò)張到了拉美，歐洲和亞洲地區(qū)，此刻已有了足夠多底氣的我并購(gòu)了一些當(dāng)?shù)氐男⌒突ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)公司作為推廣這些擴(kuò)張項(xiàng)目的先鋒軍。菲洛米娜被我派遣去去了亞洲作為威廉菲爾德亞洲電商公司的ceo，她將負(fù)責(zé)進(jìn)軍香港，臺(tái)灣，新加坡，日本和華國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)獵頭公司又替我搜羅了杰拉爾德.斯考特，哈維.帕克等人代替她的職位。

而歐洲市場(chǎng)是我最看重的一塊地方，他們的經(jīng)濟(jì)雖然沒(méi)有亞洲增長(zhǎng)迅猛，但是勝在穩(wěn)定發(fā)達(dá)，人們消費(fèi)水平都很高，為此我成立了威廉菲爾德歐洲電商公司，由我親自擔(dān)任ceo，克里斯作為我的副手，開(kāi)始了在美國(guó)和歐洲飛來(lái)飛去的生涯，我不斷的擴(kuò)張，并購(gòu)，重組其他小型公司，以最快的速度將大西洋和巡洋艦登陸整個(gè)歐洲。

為了使得兩個(gè)網(wǎng)站運(yùn)作順利，我雖然并購(gòu)了那些小型互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)公司卻沒(méi)有大面積的裁員，相反我同意讓原員工在進(jìn)行一段時(shí)間的崗前培訓(xùn)后繼續(xù)為新公司工作，這也防止了公司多次重組導(dǎo)致人心不穩(wěn)的局面，布蘭登的秘書(shū)班底此時(shí)發(fā)揮了作用，他們中的每一個(gè)都跟隨我和布蘭登許久，足夠了解公司的整體思想，下放到各個(gè)分部去也能成為很好的管理人才。正是他們讓我有時(shí)間培養(yǎng)大批的高管人員，為集團(tuán)的下一步做準(zhǔn)備。

當(dāng)然其他公司元老是不會(huì)被我輕易遺忘的，例如布蘭登和伊扎克，他們中的每一個(gè)都為公司立下了汗馬功勞，雖然現(xiàn)在我手下人才云集，部分重心也放在了海外市場(chǎng)上面，但這些原本公司的老人都得到了公司部分股份作為獎(jiǎng)勵(lì)，免得我再外面擴(kuò)張