，「你確定過名單正確，才跑開票的吧？」

他點(diǎn)了點(diǎn)頭，權(quán)昕諭又說：「那會(huì)不會(huì)是系統(tǒng)的問題？它沒有儲(chǔ)存到你的更改?！?/br>
「那也是我的問題…因?yàn)槲业浆F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)?！?/br>
他幾乎萬念俱灰，光是十一張機(jī)票的改票費(fèi)用已將近萬元，當(dāng)然這還是最好的結(jié)局，最糟糕的情況是旅客無法順利登機(jī)而向旅行社求償，依照定型化契約，可能面臨雙倍的團(tuán)費(fèi)賠償，到時(shí)恐怕連一年的薪水都付不起。

遲遲等不到那通判決生死的來電，十分鐘后元若洺正要連絡(luò)RC，這才注意到熒幕上方跑出新的訊息提醒。

上頭簡明的寫著“無法改票，只能重抓機(jī)位開票”。

瞬間元若洺象是力氣被抽空那般，整個(gè)人虛脫的躺在辦公椅上。

權(quán)昕諭也看見了，她自己的工作都還沒處理完，卻率先幫好友撥通救命電話。

「若洺，你趕快先訂機(jī)位，我哥等一下會(huì)過來！」她又向左鄰右舍尋求協(xié)助，還沒下班的同事得知目前的慘狀后無不驚訝錯(cuò)愕，一時(shí)之間，加班的業(yè)務(wù)部門有六個(gè)人都在幫忙訂位。

過了一會(huì)兒，權(quán)聿峰提著公文包，手臂上還掛著長大衣，他剛結(jié)束與客戶的面談，一路風(fēng)塵仆仆的趕來。

元若洺站起身，在座位旁迎接對(duì)方，雖然不確定男人是否有扭轉(zhuǎn)乾坤的能力，但他必須承認(rèn)，此刻他確實(shí)稍稍松了一口氣。

☆、023

「哪一團(tuán)？」權(quán)聿峰一字廢話都不說。

他趕緊回答：「明天出發(fā)去東京，二十人的企業(yè)戶?！?/br>
權(quán)聿峰只看一眼營幕上頭的乘客大名，便瞧出問題所在，「你為什么在名字后面多加一個(gè)英文字？」

他抿了抿唇說：「那個(gè)“P”是指…還沒收到護(hù)照復(fù)印件?！?/br>
男人斜他一眼，像望著蠢蛋般不可置信的說：「有那么多地方可以做記號(hào)，你偏要打在英文姓名上??？」

「因?yàn)樽⒂浽谄渌胤剑蜷_乘客資料才看得到…只有姓名是直接在第一頁…」這時(shí)候仍拼命替自己的失誤找理由，元若洺說完才察覺他有多不會(huì)看氣氛。

權(quán)聿峰正在忍耐他的愚蠢，瞧瞧四周，男人從鼻子吐氣道：「曹經(jīng)理呢？」

「呃─我們沒跟他說。」從廁所回來的權(quán)昕諭舉手插話。

「這么大的事情，不應(yīng)該先上報(bào)主管嗎？」男人皺起眉。

這張嚴(yán)肅的表情能讓很多人噤聲，權(quán)昕諭卻俏皮的用兩只食指指著老哥說：「主管就在這啊！」

權(quán)聿峰怎么不曉得他們?cè)谙胧裁?，這事若讓業(yè)務(wù)部的經(jīng)理知情，別說考核獎(jiǎng)金泡湯，搞不好連工作都不保。

可是權(quán)聿峰只想罵臟話，業(yè)務(wù)部門的大主管都不曉得的燙手山芋，由死對(duì)頭的產(chǎn)品部門出面解決，暫且不提他不過是主任級(jí)別，若事情未能善了，這責(zé)任歸屬該落到誰頭上？

「總共訂到六張機(jī)票，那五個(gè)人不是自己游過去，就是得晚一天出發(fā)?！龟懶竿蝗粰M在三人面前，她肩上背著包包，拍了拍元若洺說：「訂位紀(jì)錄都mail給你了，我們盡力了。」

再看其他被延誤下班時(shí)間的好戰(zhàn)友，都已經(jīng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)熒幕，桌面也收得干凈，準(zhǔn)備回家迎接春節(jié)。

元若洺誠懇的道聲謝，其他人只要他節(jié)哀順變。

如此短暫的幾分鐘，當(dāng)他再回到座位時(shí)，權(quán)聿峰已經(jīng)坐在計(jì)算機(jī)前，快速的鍵入訂位指令。

權(quán)昕諭單手壓在椅背上，要她哥別再浪費(fèi)時(shí)間，「我們都找過了，沒位子了，飛羽田機(jī)場的本來就不好訂，更何況是過年的連假，還是前一天!有訂到就要偷笑了！」

「你們把一個(gè)團(tuán)分成三間航空公司，還都是不一樣的起飛時(shí)間，妳覺得客人會(huì)不會(huì)在機(jī)場發(fā)飆？」男人頭也沒回的說。

「可是真的沒有位子了…」元若洺也站在一旁，他表面冷靜，實(shí)際上已在內(nèi)心崩潰無數(shù)回。

「商務(wù)艙呢？」

權(quán)昕諭嚇得睜大雙眼，「哥！這時(shí)候剩下的商務(wù)艙，我看一張大概要三萬起跳吧！」

男人旋轉(zhuǎn)辦公椅，回過頭對(duì)他們說：「只要客人稍微有點(diǎn)智商，只要客人堅(jiān)持不登機(jī)，依照契約，我們公司要賠償兩倍的團(tuán)費(fèi)，因?yàn)槭俏覀冊(cè)诔霭l(fā)當(dāng)天任意更改產(chǎn)品內(nèi)容?！?/br>
「十一張商務(wù)艙？便宜多了。」權(quán)聿峰將位子讓給肇事者，徑自走到一旁，「商務(wù)艙還有位子，你們先訂，航班只能跟原來的一樣?！?/br>
趁兩位業(yè)務(wù)專心作業(yè)時(shí)，男人撥通電話，「不好意思，下班還打擾你?！?/br>
電話另一頭傳來沉穩(wěn)的嗓音，「不會(huì)，怎么了？」

「明天出發(fā)的團(tuán)有點(diǎn)狀況，去東京的機(jī)票，有十一位旅客的大名都多了一個(gè)英文字?！?/br>
「RC是誰？」祝禹陽切入要點(diǎn)。

「是芊慧負(fù)責(zé)的團(tuán)，應(yīng)該是業(yè)務(wù)這邊的疏失，她已經(jīng)不在公司了，芊慧說只能重訂票，航空公司的改票窗口都下班了?！?/br>
男人停頓半秒后問：「曹經(jīng)理怎么說？」

「…還沒有告訴他?！箼?quán)聿峰當(dāng)然曉得這并非正確的處理流程，事實(shí)上這也是他找上祝禹陽的原因，不光是因?yàn)槟腥嘶蛟S比他有辦法，更重要的因素是他已經(jīng)跨部門干涉，起碼別連職位都差一截。

「為什么是你在處理？業(yè)務(wù)是權(quán)昕諭嗎？」祝禹陽直覺的想到兩人的兄妹關(guān)系。

「業(yè)務(wù)…是元若洺。」

遠(yuǎn)在他處的那人突然沒了聲音，約莫五秒后，好像什么也沒發(fā)生似的，祝禹陽開始詢問事情的始末。

☆、024

總結(jié)來說，依照權(quán)聿峰方才查詢的機(jī)位狀況，即便讓部分乘客改搭商務(wù)艙，仍然有一位旅客必須乘坐其他航班前往。

而祝禹陽更進(jìn)一步指出問題點(diǎn)，機(jī)位得以升等的旅客不會(huì)有意見，但剩下九張名單正確的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，難?？腿瞬粫?huì)因?yàn)椴还降臋C(jī)艙待遇而頗有微詞。

各方面都考慮周全后，祝禹陽稍作思考，整理出對(duì)應(yīng)方法，「少一張機(jī)票的部分，不要落單一個(gè)人，將兩位同行的旅客訂另外一班，一樣直接訂商務(wù)艙，另外看當(dāng)天還有哪些東京的團(tuán)要出，請(qǐng)他們跟別團(tuán)的旅客一起登機(jī)，最起碼有領(lǐng)隊(duì)能幫忙照應(yīng)?！?/br>
「如果這部分沒問題了，等一下記得打電話給兩團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)，先通知他們?！?/br>
「另外，把原本已經(jīng)開好票的訂位記錄全部mail給我，包括客人的護(hù)照復(fù)印件?！?/br>
權(quán)聿峰應(yīng)和一聲后又問：「好，那這十一張要開票嗎？」

「先不要開，你讓元若洺明天一定要進(jìn)公司，最晚起飛前四小時(shí)開票，我會(huì)在這之前連絡(luò)他?！?/br>
祝禹陽既然將期限壓到最后，代表他一定有其他法子可試，權(quán)聿峰掛了電話后讓元若洺照著指示做，卻完全沒提到上司的名字，只說明天會(huì)給出答案。

就這么