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散去呢。 他打算玩臟的,在姜枳在別人面前出丑之前,就使絆子逼她離開。 既然不能讓她主動(dòng)辭職,那就讓她的領(lǐng)導(dǎo)上司把姜枳辭退。 心臟的何遇,先是調(diào)查清楚姜枳總共打了幾份工。 在發(fā)現(xiàn)都是他常去,而且消費(fèi)金額已經(jīng)達(dá)到了鉆石級(jí)VIP地步的場(chǎng)所后,何遇滿意地笑了。 “看來不需要費(fèi)什么力氣,三通電話就能解決了?!?/br> 他自信十足地?fù)芡藢倏头娫挕?/br> 姜枳應(yīng)聘的三家店說是面向大眾,但真正能常去消費(fèi)的至少也是小資水準(zhǔn)。 場(chǎng)所深知這類人的通性,知道特殊性、差別待遇性,是有錢人們最樂意體驗(yàn)的服務(wù)態(tài)度,所以就連客服,也分多種渠道。 比如,普通用戶撥通客服電話需要等待轉(zhuǎn)接,排隊(duì);VIP用戶相比之下等待的時(shí)間會(huì)少一些;而鉆石級(jí)VIP用戶則不需要等待。 他們有專屬的私人客服,享有一對(duì)一服務(wù),專門處理他們的問題,并保證,客戶所提的建議一定在十分鐘內(nèi)解決。 三秒,客服便接通了電話。 甜甜的少女音從電話那頭響起,訓(xùn)練有素地詢問何遇來意。 何遇也不繞彎,開門見山道:“你們有個(gè)員工服務(wù)態(tài)度不好,讓我失去了消費(fèi)欲望,我想要注銷客戶資料?!?/br> “何先生,給您帶來不愉快的體驗(yàn),我們感到十二萬分的抱歉,但希望您能再給我們一次機(jī)會(huì)?!?/br> 客服小姐的聲音有點(diǎn)緊張。 “能否請(qǐng)您告知我,那個(gè)員工的名字或者長(zhǎng)相,我們一定會(huì)給出一個(gè)讓您滿意的解決方案?!?/br> “哦,她叫什么來著,我想想……”何遇笑了笑,“對(duì)了,我想起來了,她叫姜枳,長(zhǎng)得還挺漂亮的那個(gè),就是脾氣太大了?!?/br> 脾氣大? 客服小姐搖搖頭,知道這個(gè)員工死定了,竟然敢在這群有錢人面前鬧脾氣。 她敲打著鍵盤記錄。 “她具體對(duì)您做了什么,方便告知嗎?” “不方便?!焙斡鰬猩⒌鼗貜?fù),“服務(wù)態(tài)度不好,單這一條還不夠嗎?” “夠,夠的?!笨头〗闩撑车貞?yīng)。 何遇又笑:“總之,這名叫姜枳的員工在店內(nèi)一日,我就一日不會(huì)去消費(fèi),既然這樣,不如直接把我的用戶資料注銷?!?/br> …… 這樣的威脅,哪個(gè)不怕? 但凡腦子還在的,都知道一個(gè)鉆石級(jí)VIP用戶和一個(gè)剛?cè)肼毜募媛毠ぃ膫€(gè)更重要。 游泳館和健身房沒有猶豫,人事直接就注銷了姜枳的員工資料。 怕她鬧事兒,注銷的同時(shí)還補(bǔ)貼了三個(gè)月的工資,直接打進(jìn)了姜枳的銀行卡內(nèi)。 眼看著姜小姐就要走投無路,低眉順眼地回來求自己了。 何遇春風(fēng)得意地?fù)芡说谌齻€(gè)電話。 Serendipity的客服也是在三秒內(nèi)接通了他的電話。 何遇又和她重復(fù)了一遍剛剛說過兩次的對(duì)話。 聽了他的威脅,客服小姐果然慌張了。 “我和人事請(qǐng)示一下,十分鐘內(nèi)給您回復(fù)電話,請(qǐng)您到時(shí)候抽空接聽一下?!?/br> “知道了?!?/br> 何遇還在裝樣子。 “那我盡量抽空接聽,就十分鐘,要是超出,哪怕一秒,我都不會(huì)在Serendipity繼續(xù)消費(fèi)了。” …… 客服小姐掛了電話,便著急地尋找人事主管。 可現(xiàn)在正是午休時(shí)間,客服小姐樓上樓下轉(zhuǎn)了兩圈,最后在茶水間找到了正在泡咖啡的馬主管。 她氣喘吁吁地說明了來意,并且指著手機(jī)屏幕催促。 “快點(diǎn)快點(diǎn),給個(gè)答復(fù),已經(jīng)五分鐘了,客戶要等不及了?!?/br> 馬主管卻沉默。 按理說,他應(yīng)該直接拒絕才對(duì),畢竟種種跡象都表明,姜枳是未來老板娘。 可…… 那可是鉆石級(jí)VIP用戶,一次消費(fèi)最少也頂他半年工資的那種,他不得不慎重對(duì)待。 想一想,萬一姜枳不是未來老板娘,萬一只是他自己誤會(huì)了怎么辦? 到時(shí)候,池老板因?yàn)槭チ撕斡鲞@個(gè)用戶,把他解雇怎么辦? 正思考間,同樣在茶水間閑聊的戚惠子出了聲。 “這還用答復(fù)嗎?直接辭了姜枳啊,缺了何遇,老板要少賺多少錢啊?!?/br> 她早就聽到了兩人的對(duì)話,還以為姜枳能趁這次滾蛋了。 哪知道馬主管居然沉默了半天都沒說話。 這讓戚惠子更加堅(jiān)定了先前的推測(cè)—— 這濃眉大眼的老馬估計(jì)是動(dòng)了花花腸子,看上那細(xì)皮嫩rou的姜狐媚子了。 “你懂個(gè)屁?!?/br> 馬主管私下對(duì)戚惠子相當(dāng)不客氣。 “咱們老板看上去是差錢的人嗎?” “差不差錢也不是你說了就算的?!?/br> 戚惠子吊著眼角看他,陰陽怪氣道。 “麻煩搞清楚自己的身份,你只是個(gè)人事主管,辭掉小職員你能做主,可為了小職員注銷鉆石級(jí)VIP用戶的資料,你敢?” 馬主管不敢。 但他也不敢問,那樣會(huì)顯得他不夠資格勝任這份職位,什么事兒都需要?jiǎng)e人做決定。 正好,戚惠子送上門了。 “好,那我給你池老板的私人號(hào)碼,你親自問他行不行。”馬主管將手機(jī)遞給戚惠子,“來,撥吧?!?/br> 他敢給。 戚惠子還真敢接。 半分鐘后,池徹才接通電話。 “說?!彼穆曇舻统粒慌酝?。 戚惠子不敢像是在馬主管面前那樣瞎說話,只是原原本本轉(zhuǎn)達(dá)了客服小姐的話。 電話那邊的男人果然連思索都沒有,就給出了答復(fù)。 只是,答復(fù)內(nèi)容和戚惠子想的剛好相反…… “給他注銷用戶資料?!背貜氐?。 戚惠子一僵,不可置信地提醒老板:“可是老板,那可是鉆石級(jí)VIP用戶,他的消費(fèi)可是很高的,而且消費(fèi)頻率也很勤,如果失去了他,對(duì)于Serendipity來說一定是不小的損失?!?/br> “……” 電話那頭沉默了。 戚惠子松了口氣。 她明白了,剛才老板之所以不辭掉姜枳,而是讓用戶注銷身份,是因?yàn)樗莿倓偨邮止?,根本不懂何遇在Serendipity的分量。 何遇可