了后，也好到處去炫耀下”：朱霞笑了起來

    隋小修笑著搖搖頭：“朱店，我看你有時(shí)候會(huì)帶客人去8樓以上的部門，他們消費(fèi)的時(shí)候是一卡通還是簽單？”。

    “協(xié)議單位都是簽單，一卡通儲(chǔ)值金額比較大，還沒有完全推廣起來”：朱霞說

    “這樣啊，對(duì)了，我們合作的廣告公司就是三卉嗎？”：隋小修問

    “嗯”：朱霞的注意力都在手中的毛線衣上

    隋小修皺了下眉頭，盯著那堆報(bào)表，忽然淡淡的笑了下，自己又鉆牛角尖了，其實(shí)很簡(jiǎn)單，她想到了。

    一個(gè)好的營銷方案，就是找問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都積極參與，更大程度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能感，最后大家都會(huì)在同一個(gè)目標(biāo)的驅(qū)使下，努力的想要看到自己希望的結(jié)果，并為之更加努力。

    晚市時(shí)，她需要到自己負(fù)責(zé)的樓層跟蹤每個(gè)包間的用餐情況，并且監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。做領(lǐng)班后已經(jīng)不需要單獨(dú)看包間了，而是經(jīng)常的在各個(gè)包間走動(dòng)，也時(shí)常去傳菜部或者廚房催菜。

    忙起來的時(shí)候，大家嘴上雖會(huì)抱怨‘又是這么忙’，但是更多時(shí)候她們都享受這樣的過程。忙忙碌碌的感覺，讓她們投入在其中，一群人一起做一件讓客人滿意的事情，是她們最快樂的收獲。

    對(duì)講機(jī)里喊隋小修到3號(hào)包間，說是客人點(diǎn)名要領(lǐng)班點(diǎn)菜，她加快腳步到了包間。一進(jìn)門就看到一頭俏麗短發(fā)的女孩，看了她一眼：“幫我配倆個(gè)人的菜，對(duì)牛奶過敏”。

    隋小修笑著回：“好的，您請(qǐng)稍等，馬上好。”，她迅速的配好菜單，用平板將菜名和僅供參考的圖片遞給女孩看。

    “就這樣吧，你是隋小修？”：女孩問

    隋小修笑著回：“是的，有什么可以幫到您？”

    “幫我外套拿來，空調(diào)溫度有點(diǎn)低。”：女孩說

    “好的，您稍等”：隋小修將外套遞給女孩，女孩從口袋拿出一個(gè)盒子，又將衣服遞給隋小修。

    服務(wù)員重新倒了杯開水給她，將空調(diào)溫度又調(diào)了2°上去。酒店一年到頭都是恒溫25°，但還是以顧客的需要為主。

    “你留下服務(wù)”：女孩說

    “好的，很高興為您服務(wù)”：隋小修笑著說

    包間服務(wù)員有些不開心，去樓下吧臺(tái)拿飲料，抱怨女客太傲慢了，點(diǎn)名要隋小修值臺(tái)，吧臺(tái)長丁亭問，隋領(lǐng)班沒和客人解釋領(lǐng)班不值臺(tái)嗎？

    服務(wù)員說，沒有，我要說她還不讓，她說，她先是服務(wù)員，后是領(lǐng)班。實(shí)在搞不懂是什么意思。

    丁亭聽后笑了笑，將一扎果汁放在她的托盤上，你們領(lǐng)班的意思是，雖然客人要她在餐桌服務(wù)，但還是需要你的配合，所以快上去吧，要多笑笑。

    服務(wù)員端著托盤，笑了起來說‘是嗎，應(yīng)該是，我們主管不會(huì)騙人的’，就加快腳步的去自己的包間。

    女孩沒有點(diǎn)冷菜，就等另一位來了開席，直接走熱菜，在這期間隋小修一直面帶微笑的站在包間里面，等待回應(yīng)女客隨時(shí)的需要。

    終于迎賓郭萌萌將唯一的一位顧客帶了上來，竟然是章程，他看見隋小修笑了一下，走到女客身邊：“新年好，伊貝怎么一下飛機(jī)就來杜克愛麗絲了”。

    “還不是想第一個(gè)看到的人是你嗎？我去你家的時(shí)候，就帥寶在，你去哪了，你要是再不來我就報(bào)失蹤了”：伊貝笑著說，將手中的盒子遞給他.

    “你啊，幸虧我先替你跟你家人報(bào)過平安了”：章程坐下后說

    隋小修將他的外套掛在了衣櫥里，經(jīng)過伊貝的同意，通知起熱菜了。以往章程用餐時(shí)，隋小修也沒有過餐中服務(wù)一直在包間里，章程每次都會(huì)讓她在備餐間里，章程說：“小修，我和伊貝是大學(xué)同學(xué)，我們聚聚，你去忙你的吧，有包間服務(wù)員就可以了”。

    “這是她的工作，不就是一個(gè)服務(wù)員嘛，干嘛和她說那么清楚，我就要她在這里嘛”：伊貝笑著撒嬌說

    “章總，這是我們份內(nèi)的事情，這是我的工作”：隋小修說

    “到底是個(gè)小領(lǐng)班，說話就是耐聽，讓你服務(wù)倒顯得我有點(diǎn)不明事理了，那你就在這站著吧，有事我會(huì)喊服務(wù)員的”：伊貝笑著說

    “您好，這道菜蘸醋吃口感比較好哦，需要再為您添些嗎？”：服務(wù)員拿著醋壺走進(jìn)來問，她實(shí)在是聽不下去了。

    “給我加點(diǎn)”：章程說，打斷伊貝要發(fā)難服務(wù)員的話

    伊貝在一旁有些生氣，隨即笑了笑：“隋領(lǐng)班，我要投訴你們這名服務(wù)員，服務(wù)差”。

    “伊貝，不要鬧了”:章程說

    “隋領(lǐng)班，對(duì)于這個(gè)服務(wù)員你準(zhǔn)備怎么處理”：伊貝笑著看向隋小修

    “小修，我先走了，這個(gè)掛在協(xié)議單上”：章程起身，服務(wù)員眼尖手快的將衣櫥的外套遞給他。

    “章程，章程——隋小修我要投訴你”：伊貝說完追了出去

    “領(lǐng)班，這什么人啊，莫名其妙的”：服務(wù)員關(guān)掉射燈，通知傳菜部收臺(tái)

    “我剛來那會(huì)也遇到過，時(shí)間久了就習(xí)慣了”：隋小修說

    “我看不慣她針對(duì)你的樣子，就算她去投訴，我也認(rèn)了”：服務(wù)員說

    “任何時(shí)候要記得顧客至上，我會(huì)去處理好這件事，以后要學(xué)會(huì)控制情緒”：隋小修說完就先離開了

    “好吧”：服務(wù)員嘟囔了一句，沒有再說什么。隋小修私底下和她們關(guān)系很好，但在工作上出現(xiàn)的問題一向是不妥協(xié)。

    章程離開后給她打了個(gè)電話，說抱歉給她造成了困擾，隋小修說沒事，是自己的服務(wù)不到位，希望下次能讓伊貝滿意。掛完電話后，隋小修就去檢查其他收臺(tái)的包間，等全部收尾工作結(jié)束后，看了下手機(jī)已經(jīng)22點(diǎn)了，她想現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)去分別找下4個(gè)主管，將策劃案定下來，明天好交給胡冰。

    KTV的部門負(fù)責(zé)人溫杉正在推薦一個(gè)客戶辦理會(huì)員卡，他示意隋小修在一旁坐著等一下，客人會(huì)員資料錄入后，他遞了杯咖啡給隋小修：“有什么事嗎？”

    “謝謝，溫主管你現(xiàn)在忙嗎？”：隋小修接過咖啡問

    “剛忙完，你看見咯，這是什么？”：溫彬翻看著隋小修遞給他的文件

    “這是你們四個(gè)人提供的銷售計(jì)劃，我把它整合了一下，你看有沒有什么問題，我平時(shí)也很少上12樓以上的部門，所以很多地方不懂”：隋小修說

    溫彬本是漫不經(jīng)心的翻閱，聽到隋小修說整合了一下，感覺她的認(rèn)真有點(diǎn)搞笑，定下心看了幾行后收起笑容：“這是你想到的？”。

    “只是在你們?cè)械姆桨干险砹讼?，我?duì)KTV部門不熟悉，所以給你再確認(rèn)下”：隋小修笑著說。

    “你今天什么時(shí)候下班？”：溫彬問。他當(dāng)時(shí)交給隋小修的只是一個(gè)平時(shí)很常見的銷售計(jì)劃走個(gè)過場(chǎng)，沒想到她這么有心將其