了國內(nèi)一線酒店管理團(tuán)隊(duì)入駐，一架架航班降落在歷城國際機(jī)場(chǎng)，天南海北的精英轉(zhuǎn)瞬即達(dá)——

作者有話要說：

我隨便寫寫，您隨便看看，純屬虛構(gòu)

第2章

下午四點(diǎn)半，明泉國際會(huì)議中心負(fù)一層的洗衣房里，主管老趙從手燙臺(tái)旁邊拎出一套熨燙得筆挺的西裝，掛在門口衣架上。

如同情報(bào)工作者都潛伏在地下一樣，洗衣房也是充滿著秘密和小道消息的地方之一。雖然直觀來看可能遜色于滿墻監(jiān)控視頻的保安部，但在某些方面又比保安部更細(xì)致入微。

一個(gè)人穿的衣服究竟價(jià)值幾何，他是胖是瘦、褲子磨哪兒，身上有沒有口紅印、香水味兒，沾的是灰還是油，口袋里忘了拿出來的小紙條……洗衣房什么都知道。

當(dāng)然，出于職業(yè)cao守，大家選擇視而不見，閉口不言。

老趙提來的這套西裝來自于一位賞心悅目的年輕人，他屬于穿衣服很仔細(xì)的那類人，從不因?yàn)橛腥藸C洗和職位對(duì)應(yīng)充足的換新指標(biāo)而肆意妄為，每穿過一個(gè)周期后送回到洗衣房，連折痕都和掛在模特身上時(shí)一樣。另外這年輕人的身材比例極佳，生得高大而標(biāo)致，舉手投足優(yōu)雅從容，衣服穿在他身上能加倍體現(xiàn)出熨衣人的手藝。

這讓老趙更樂意配合年輕人的上班時(shí)間，提前取出衣服掛好在門口，免去領(lǐng)用時(shí)的等待。

如果都能這么讓人省心，世界該多么美好。

可惜只是妄想。

從衣服送洗這件小事就能看出一個(gè)人的教養(yǎng)，別看洗衣房距離員工更衣室僅短短的十幾步路，照樣有人不按規(guī)章辦事，深色的西裝外套一個(gè)季度來送洗一次的大有人在。

老趙最煩兩種人。一是用洗衣機(jī)水洗了西褲皺皺巴巴再來找他搶救，平白給他增加工作量的；二是卡著點(diǎn)上班，他回身取衣服時(shí)一個(gè)沒留神就給他把工裝領(lǐng)用簿簽得亂七八糟的。

前者是采購部和電腦部的人經(jīng)常犯的毛病，窩囊得好像洗衣房虧待了他們一樣，后者的重災(zāi)區(qū)當(dāng)數(shù)餐飲部廚房的領(lǐng)用簿。

每每翻開本子一看，老趙不禁感慨：這都是哪里來的臭小子啊，街邊的流氓混混可能都比他們強(qiáng)吧？要不是日歷赫然宣告著今天的年月日，誰敢相信現(xiàn)在這個(gè)年代還有人寫自己的名字寫得缺筆少畫，竟然要問身邊人“是不是這么寫”？

那個(gè)年輕人就絕不會(huì)做事這么不妥帖。

他總是按照標(biāo)準(zhǔn)的送洗制度，連送洗記錄看起來都整齊劃一。

吃飯時(shí)老趙曾聽人說起過，這個(gè)人在樓上做起事來也是很漂亮的，大領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)他很滿意。

在規(guī)模如此龐大的酒店里工作，要想把每月的效益獎(jiǎng)金全額領(lǐng)到手，不僅手藝活兒得過硬，還得把工作相關(guān)的領(lǐng)用簿以及使用、保養(yǎng)、清潔記錄等仔仔細(xì)細(xì)地弄好，配合成本核算，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)檢查才行。

洗衣房的燈光色溫較低，庫房單獨(dú)給他們發(fā)了一盞臺(tái)燈，放在桌上一打開來，門口的這塊地方更像地下工作者的小案臺(tái)了。

老趙戴上度數(shù)不太高的老花鏡，拿出工號(hào)對(duì)照表低頭核對(duì)著混小子們潦草的簽名，身后不遠(yuǎn)處的烘干機(jī)隆隆作響。

論干活兒，他手腳還行，但要說寫字，他明顯感覺到手指不如年輕時(shí)靈活了，寫起字慢不說，有時(shí)還會(huì)寫岔行。好不容易把最慘不忍睹的幾個(gè)簽名破譯出來謄在紙上，剛一直起腰，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)快趕上洗衣房小門框高的身影不知何時(shí)站在了他桌前不遠(yuǎn)處。

老趙摘下老花鏡，看到那年輕人正注視著自己，眉心沒有一絲不耐煩的皺褶，嘴角還掛著淡淡的笑意。

即使知道他平時(shí)也總是這副模樣的，但那一瞬間還是讓人產(chǎn)生了一種錯(cuò)覺，仿佛這不是一個(gè)快到上班時(shí)間的員工在等一個(gè)年近半百且職位比自己低的小主管整理卷了邊兒的登記簿，而是流浪的詩人路過此處，正安靜地駐足等待一朵花開。

“您好，趙主管?！币娎馅w抬頭，那男人的笑容更加漾開了一點(diǎn)兒，“我取工裝，工號(hào)0017，盛驍?！?/br>
四點(diǎn)五十分，大多數(shù)營業(yè)崗的AB兩班都在交接之中。再過半小時(shí)D班員工也要下班了，行政崗只留負(fù)責(zé)人和值班人員，酒店夜值經(jīng)理即將接替所有部門的統(tǒng)籌工作，從晚上五點(diǎn)半到次日八點(diǎn)，原則上對(duì)整個(gè)明泉國際會(huì)議中心負(fù)責(zé)。

盛驍從前臺(tái)領(lǐng)了值班手機(jī)和平板電腦，一邊簽字，一邊順口問了一句：“小茹，今天的大堂是誰？”

能在這里當(dāng)前臺(tái)的姑娘小伙長相都不錯(cuò)，叫小茹的女孩更是青春靚麗，保守的淡妝為她增添一分典雅穩(wěn)重。

她道：“是徐瑤瑤，剛才和張經(jīng)理一起帶客人上樓了?！?/br>
一般的散客或團(tuán)隊(duì)由禮賓引領(lǐng)上樓就已足夠，能讓大堂和前廳經(jīng)理共同出馬送上樓的，必定是貴客。

盛驍又問了一句：“什么渠道?！?/br>
不低頭，不弓腰，不做交頭接耳的小動(dòng)作，卻能讓聲波隨心意定向傳播，且把說話聲音控制得只有兩人聽到，談話用其他詞代替敏感詞匯保護(hù)客人隱私，可謂是一線員工必須修煉的技能之一。

盛驍問的其實(shí)是：什么單位的客人。

小茹亦沒有明言是何方神圣，只輕聲說：“走最早的協(xié)議價(jià)?！?/br>
明泉國際會(huì)議中心試運(yùn)營至今，掛牌的門市房價(jià)雖沒有變過，但是隨著物價(jià)和服務(wù)水平的提高，與各企業(yè)簽訂的協(xié)議價(jià)卻是一年年水漲船高的。

這里面只有一份例外，那便是和市政府辦公室簽訂的協(xié)議，始終按著最早的價(jià)格一年年續(xù)簽。

銷售部里有一個(gè)“優(yōu)先服務(wù)等級(jí)”，市委市政府安排的賓客永遠(yuǎn)排在第一位，這意味著假如同一時(shí)段有兩個(gè)客戶對(duì)同一個(gè)場(chǎng)地有租用意向，那么即使價(jià)格較低，銷售部也要按照優(yōu)先級(jí)將場(chǎng)地簽給協(xié)議方。

即便來店的不是市委市政府的直接客人，只要有辦公室那幾個(gè)負(fù)責(zé)人的致電，客人在明泉國際會(huì)議中心的住宿、餐飲、會(huì)議等都將按照同等價(jià)格收費(fèi)，并且享受與協(xié)議方同等的待遇。

這一點(diǎn)是業(yè)主方的指示，里面的利害關(guān)系不需要每個(gè)員工知道，大家只要盡心盡力做好服務(wù)工作，靜靜看著入住率越來越高就夠了。

盛驍問：“開了幾間套房？”

小茹道：“行政三間，豪華行政一間?！?/br>
“嗯?！笔Ⅱ斈闷鹎芭_(tái)的電話撥通餐飲辦公室，“你好，我是盛驍，開4個(gè)188規(guī)格的果盤。等會(huì)兒我叫禮賓過去拿?！?/br>
掛了電話，盛驍在平板電腦上翻看各部門給值班經(jīng)理的當(dāng)日工作留言，無意中一抬頭，正迎上小茹的目光。

盛驍問：“看我干什么？”

小茹以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，雙手自然交疊在身前，一本正經(jīng)地問：“盛經(jīng)理，請(qǐng)問您是不是打粉底了？”