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知道貨物裝船沒有。秦曼覺得這件事情非常嚴(yán)重,必須要告訴上司。 她和陸琴珠說了這件事,陸琴珠非常生氣,從椅子上一下子站了起來,對(duì)秦曼吼:“怎么會(huì)犯這種低級(jí)錯(cuò)誤!” 秦曼鎮(zhèn)定道:“經(jīng)理,現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是要解決這個(gè)問題,絕對(duì)不能讓貨運(yùn)到國(guó)外去,必須要阻止?!?/br> 陸琴珠揉著額頭,“那你們快去想辦法解決,閔總出差不在,這件事我得跟老總匯報(bào)!” “嗯,那我先去跟貨代打電話,問一下她情況。” 秦曼出了陸琴珠的辦公室,立即給貨代打了電話,并且告訴了她情況。 貨代說:“秦小姐,柜子今天裝船,我現(xiàn)在也不確定柜子到底有沒有上船,如果上了船,那就不能退關(guān)撤回,必須運(yùn)到目的港再辦理回運(yùn)手續(xù)?!?/br> 如果兩個(gè)柜子的貨物運(yùn)到錯(cuò)誤的港口再運(yùn)回來,費(fèi)用極高不說,還耽誤了給客戶的交貨期,起碼兩個(gè)月。 秦曼說:“那你能幫我確定一下柜子到底上船沒有嗎?” “可以的,不過要緊急停止裝船,貴公司必須出具書面通知,并且要蓋公章掃描給我,我再聯(lián)系船公司讓他們停止?!?/br> “好的,這個(gè)沒問題。” 貨代繼續(xù)說:“另外,你們也必須盡快辦理退關(guān)手續(xù),只有退關(guān)審核通過了才能去監(jiān)管區(qū)提取貨物?!?/br> “辦理退關(guān)需要準(zhǔn)備哪些資料,能告訴我嗎?” “這個(gè)我也不清楚,你咨詢一下海關(guān)那邊吧?!?/br> “嗯,好的,那麻煩你幫我了解一下裝船的進(jìn)度?!?/br> “沒問題?!?/br> 秦曼剛掛了電話,就聽到辦公室那頭譚雪對(duì)著楊冰夢(mèng)發(fā)火,“冰夢(mèng),你昨天是不是做夢(mèng)去了啊,兩個(gè)柜子裝錯(cuò)貨你都不知道!要是貨退不回來,兩個(gè)柜子上百萬的損失,你自己一輩子都賺不回來這么多!” 楊冰夢(mèng)咬著唇,眼睛很紅,秦曼走過去拉住譚雪,“現(xiàn)在不是責(zé)怪的時(shí)候,我們兩現(xiàn)在必須分工合作,你現(xiàn)在立刻聯(lián)系你那邊的貨代,問問柜子上船沒有,如果沒有,你就出具一份停止裝船的緊急通知,蓋公章掃描給貨代,貨代會(huì)交給船公司那邊緊急處理。” 譚雪點(diǎn)了點(diǎn)頭,“可是,通知要怎么寫,我不會(huì)?!?/br> 秦曼說:“這個(gè)待會(huì)我給你一份,你先打電話確認(rèn)一下裝船沒有?!?/br> “哦哦,好的?!?/br> 譚雪去打電話,秦曼立即寫了一份通知,并打印出來蓋章,另外再寫了一份是譚雪那個(gè)柜子的。 譚雪打了電話告訴秦曼說:“秦曼,我的那個(gè)柜子還在監(jiān)管區(qū)域,明天才裝船?!?/br> “嗯,那就好。”秦曼把寫好的通知發(fā)給她一份,讓她答應(yīng)蓋章掃描發(fā)給貨代。 辦理好了緊急停止裝船的事,秦曼再打了個(gè)電話咨詢海關(guān)如何辦理退關(guān)手續(xù)。 海關(guān)告訴她需要準(zhǔn)備哪些資料,秦曼一一記了下來,另外海關(guān)也發(fā)了一份費(fèi)用單過來,秦曼看了看,費(fèi)用不小。 因?yàn)樯婕暗礁哳~費(fèi)用的問題,秦曼必須向上級(jí)請(qǐng)示才能繼續(xù)下一步。 秦曼跟陸琴珠和閔恩華匯報(bào)了一些情況,并解釋說雖然退關(guān)手續(xù)很貴,但是按照目前的狀況來說,退關(guān)是最好的解決辦法,否則兩個(gè)柜子運(yùn)到了錯(cuò)誤的客戶手上,那損失就是上百萬的貨。 并且,也不好跟客戶交差。 閔恩華點(diǎn)頭同意了之后,秦曼就開始著手解決,時(shí)間很匆忙,他們必須今天要盡快把退關(guān)手續(xù)辦下來,把兩個(gè)柜子重新調(diào)回來。 因?yàn)槭堑谝淮斡龅竭@種情況,秦曼心里也沒底,但是現(xiàn)在并沒有時(shí)間猶豫,必須盡快解決這個(gè)事情。 貨代打電話過來說已經(jīng)緊急停止了裝船,他們的柜子將會(huì)重新調(diào)回監(jiān)管區(qū)域。得知柜子重新回到監(jiān)管區(qū)域,秦曼按照海關(guān)的要求制作了退關(guān)的資料,辦理了退關(guān)手續(xù)。 剩下的就等待海關(guān)批準(zhǔn),就能把監(jiān)管區(qū)域的貨物重新提回來。 辦理好了退關(guān)手續(xù),秦曼另外打了電話給客戶做了解釋,希望得到客戶的諒解。 客戶聽到后非常生氣,這批貨他們非常急用,但是現(xiàn)在由于供應(yīng)商的問題導(dǎo)致貨期延遲,他們要求賠償損失。 秦曼覺得這件事情確實(shí)是他們的錯(cuò),耽誤了客戶的貨期,必定會(huì)給他們帶來?yè)p失。這一次出貨有一批配件是客戶訂購(gòu)用于售后的,大概五百多美金,秦曼想把這批配件贈(zèng)送給客戶,以補(bǔ)償他們的損失。 秦曼跟閔恩華請(qǐng)示了之后,閔恩華也答應(yīng)了。 秦曼再次和客戶通話,告訴他,他們?yōu)榱藦浹a(bǔ)這次的損失,愿意把那五百多美金的配件贈(zèng)送給他們。 客戶還是不大滿意,秦曼跟他解釋了一下這一次錯(cuò)誤也給他們帶來了巨大的損失,所以請(qǐng)客戶諒解。 客戶最終答應(yīng)了。 這件事,也就算解決一半了,剩下的就是把貨物調(diào)回來,再重新訂艙安排發(fā)貨。 這一個(gè)下午,秦曼的腦袋高速運(yùn)轉(zhuǎn),為了找各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽名,上上下下也跑了好幾趟,體力消耗不少。 晚上,秦曼回到家已經(jīng)九點(diǎn)半了,她非常累,躺在沙發(fā)上,手機(jī)響了一下,她拿起來看了看,閔智軒又給他發(fā)了兩張圖片,是法國(guó)的巴黎鐵塔,他在車上拍的,說剛剛經(jīng)過了這個(gè)地方。 秦曼看著圖片,唇角勾起一抹笑,明明他才出差了六天,她怎么覺得他已經(jīng)離開很久了呢。 手機(jī)又響了一下,楊冰夢(mèng)給她發(fā)了消息。 楊冰夢(mèng):秦曼,我想明天提辭職了。 秦曼頭疼地坐了起來,給她打了電話。 楊冰夢(mèng)在電話那頭抽泣著,“秦曼,都是我不好,裝柜那天,我顧著看手機(jī),都沒注意看他們裝貨,都是我的錯(cuò),這一次,要不是你及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決了,我真的,不知道該怎么辦了?!?/br> “事情已經(jīng)解決了,你也沒必要辭職啊?!?/br> 聽筒里充斥著楊冰夢(mèng)甕聲甕氣的哭腔,“我覺得沒臉呆了,犯了這么低級(jí)的錯(cuò)誤,我覺得我不辭職,經(jīng)理他們也不會(huì)想我待在公司?!?/br> 秦曼揉了揉眉心,安慰她道:“你聽我說,這件事情雖然你有錯(cuò),但是說實(shí)在的,無論哪份工作,都會(huì)有疏忽出錯(cuò)的時(shí)候,要是犯了錯(cuò),第一件事是想著怎么解決,而第二件事,就要想想以后怎么預(yù)防,現(xiàn)在,第一個(gè)問題已經(jīng)解決了,剩下的,你就要想想以后怎么預(yù)防此類問題的發(fā)生?!?/br> 楊冰夢(mèng)抽泣了一下,“可是,我真的不知道怎么待下去了?!?/br> 秦曼脫了鞋子窩在沙發(fā)上,慢慢開導(dǎo)她,“其實(shí)誰都會(huì)犯錯(cuò),大家也不會(huì)對(duì)你有別的看法的,反倒是你因?yàn)檫@件事情離職了,大家才會(huì)在背后說閑話呢?!?/br> 楊冰夢(mèng)那邊沉默了片刻,才說:“謝謝你秦曼,我給你帶來了那么大的麻煩,你還安慰我?!?/br> 秦曼笑了笑,“沒事,其