以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，取得“機(jī)會(huì)窗”的利潤

    我們要繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，會(huì)計(jì)為監(jiān)督的宏觀管理方法與體系的建設(shè)。什么叫業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，就是要敢于創(chuàng)造和引導(dǎo)需求，取得“機(jī)會(huì)窗”的利潤。也要善于抓住機(jī)會(huì)，縮小差距，使公司同步于世界而得以生存。什么叫會(huì)計(jì)為監(jiān)督，就是為保障業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)提供規(guī)范化的財(cái)經(jīng)服務(wù)，規(guī)范化就可以快捷、準(zhǔn)確和有序，使賬務(wù)維護(hù)成本降低。規(guī)范化在服務(wù)的過程中也完成了監(jiān)督，要把服務(wù)與監(jiān)控融進(jìn)全流程。我們也要推行逆向?qū)徲?jì)，追溯責(zé)任，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的干部，清除沉淀層。以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，會(huì)計(jì)為監(jiān)督的管理模式，就是要為推行區(qū)域、業(yè)務(wù)的行政管理與統(tǒng)一財(cái)務(wù)服務(wù)的行政管理相分離做準(zhǔn)備。

    我們認(rèn)為規(guī)范化管理的要領(lǐng)是工作模板化，什么叫作規(guī)范化？就是我們把所有的標(biāo)準(zhǔn)工作做成標(biāo)準(zhǔn)的模板，工作就按模板來做。一個(gè)新員工，能看懂模板，會(huì)按模板來做，就已經(jīng)國際化、職業(yè)化，以現(xiàn)在的文化程度，三個(gè)月就掌握了。而這個(gè)模板是前人摸索幾十年才摸索出來的，你不必再去摸索。各流程管理部門、合理化管理部門，要善于引導(dǎo)各類已經(jīng)優(yōu)化的、已經(jīng)證實(shí)行之有效的工作模板化。清晰流程，重復(fù)運(yùn)行的流程，工作一定要模板化。一項(xiàng)工作要達(dá)到同樣績效，少用工，又少用時(shí)間，這才說明管理進(jìn)步了。我們認(rèn)為，抓住主要的模板建設(shè)，又使相關(guān)的模板的流程連接起來，才會(huì)使it成為現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)問題上，我們要加強(qiáng)建設(shè)。

    ——摘自《華為的冬天》

    由于政治、經(jīng)濟(jì)等各方面原因，中國企業(yè)在同國外大企業(yè)競(jìng)爭的過程中，技術(shù)落后無疑是一個(gè)明顯的劣勢(shì)。任正非感慨萬千：“華為成立之初十分幼稚，選擇了通信產(chǎn)品，沒想到一誕生就在本國遇到了最激烈的國際競(jìng)爭，競(jìng)爭對(duì)手是擁有數(shù)百億美元資產(chǎn)的世界著名公司?！钡牵A為在面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手時(shí)并沒有退縮，而是奮起直追，加大對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的投入和開發(fā)。經(jīng)過多年的努力，華為的產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)上擁有了相當(dāng)強(qiáng)的競(jìng)爭力，公司客戶也遍及亞洲、非洲、歐洲以及美洲。但是，任正非清醒地意識(shí)到，在電信基礎(chǔ)技術(shù)研究領(lǐng)域，中國企業(yè)是沒有優(yōu)勢(shì)的，以前沒有，現(xiàn)在沒有，但將來可能會(huì)有。在現(xiàn)階段，華為的生存和發(fā)展，除了繼續(xù)在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新之外，優(yōu)良的管理和良好的服務(wù)必不可少。

    早期任正非更多地是把規(guī)范化管理等同于制度化管理，或叫標(biāo)準(zhǔn)化管理。盡管規(guī)范化管理最終也要落到制度層面上，通過規(guī)章制度來實(shí)施，但制度化管理仍遠(yuǎn)不等于規(guī)范化管理。但在隨后的發(fā)展過程中任正非逐漸認(rèn)識(shí)到，規(guī)范化管理是針對(duì)中小企業(yè)管理的隨意性大、許多流程沒有制度、標(biāo)準(zhǔn)而言的，企業(yè)要引入現(xiàn)代管理制度，把人治變?yōu)榉ㄖ?，從主觀到客觀，必須建立管理的標(biāo)準(zhǔn)體系。建立這些標(biāo)準(zhǔn)體系的一系列活動(dòng)就是管理的規(guī)范化。規(guī)范化除制度化外還需要幾個(gè)方面的配合，規(guī)范化企業(yè)不能做什么是一種方式，企業(yè)應(yīng)該怎么做才是實(shí)質(zhì)，這是企業(yè)規(guī)范化的核心，但還需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化來配合，才顯得制度化是完整的規(guī)范化。一些早期成功的做法應(yīng)保留下來，一些歷史數(shù)據(jù)應(yīng)保留下來做考核依據(jù)，將內(nèi)部的做法進(jìn)行總結(jié)、提煉，完全從外部導(dǎo)入一些制度對(duì)企業(yè)是沒有好處的。

    目前，中國企業(yè)仍處在職業(yè)化管理的初級(jí)階段，許多企業(yè)都希望通過管理體系的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來推進(jìn)職業(yè)化管理。

    正如蓋房子要先打地基一樣，企業(yè)管理的地基就是規(guī)范化管理。作為企業(yè)管理地基的規(guī)范化管理如同六根支柱的六個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，只有把這六根支柱深深地打入“地下”，企業(yè)大廈才會(huì)穩(wěn)固。規(guī)范化管理的六個(gè)系統(tǒng)分別是：戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)范、程序流程的規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范、部門崗位設(shè)置的規(guī)范、規(guī)章制度的規(guī)范、管理控制的規(guī)范。

    企業(yè)規(guī)范化管理，也需要制度化，也需要標(biāo)準(zhǔn)化，但它的重點(diǎn)在于為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)具有自我免疫、自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能。也就是說，使企業(yè)組織形成一種內(nèi)在的自我免疫功能，能自動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，能抵御外部力量的侵害。并且當(dāng)企業(yè)組織在發(fā)展過程中遭遇外部創(chuàng)傷后，能自動(dòng)地修復(fù)愈合，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?；蛘哒f，它賦予企業(yè)組織一種生命力，讓企業(yè)像一個(gè)生命有機(jī)體一樣，當(dāng)企業(yè)組織發(fā)生創(chuàng)傷和病變后，具有自動(dòng)愈合、自動(dòng)產(chǎn)生抗體抵御病源，恢復(fù)健康的機(jī)能?，F(xiàn)實(shí)中絕大部分走向衰落的企業(yè)，之所以會(huì)因?yàn)楹苄〉拇煺?，就?dǎo)致企業(yè)組織分裂解體，其原因就在于它沒有這種自我免疫和自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能。