加大投入力度推動(dòng)創(chuàng)新

    《21世紀(jì)》：在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊是唯一一家成立了獨(dú)立研究院的。騰訊研究院成立的背景，和它的使命是什么？

    馬化騰：我們研究院有很大一部分是從事基礎(chǔ)性的研究。比如說視頻、語(yǔ)音的編解碼和傳輸，要用在我們的視頻、游戲里面，這些很難由一個(gè)產(chǎn)品部門獨(dú)立研發(fā)出來。我們過去很多（基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)）都是業(yè)務(wù)部門自己做，做完之后發(fā)現(xiàn)不好，浪費(fèi)精力，難以長(zhǎng)期維持。因此，必須有一個(gè)基礎(chǔ)的研發(fā)部門去承擔(dān)這個(gè)基礎(chǔ)工作。

    另外是一些應(yīng)用的研發(fā)，不是專門研究一些用不著的，老是埋在底層的（技術(shù)）。大家看到我們比較多的一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的、pc上的軟件，語(yǔ)音、下載、輸入法、瀏覽器等，這些產(chǎn)品都是在我們研究院和創(chuàng)新部門開發(fā)的。

    一些高難度工作，如果研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有實(shí)力去做，就會(huì)找研究院去開發(fā)最核心的部分，包括在播放器、搜索、電子商務(wù)技術(shù)等方面，研究院都會(huì)先孵化出一些東西來。

    ——馬化騰接受《21世紀(jì)》采訪

    騰訊是一家注重研發(fā)的企業(yè)。騰訊研究院不僅是第一家由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自主建立的研究機(jī)構(gòu)，其成立也被認(rèn)為是騰訊技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的又一次重大選擇。

    沒有研究院時(shí)，雖然每個(gè)騰訊團(tuán)隊(duì)多少都有些研究性質(zhì)，但一旦實(shí)際任務(wù)緊張起來，團(tuán)隊(duì)重心就會(huì)放到當(dāng)前產(chǎn)品上，研究隨之中斷。此外，業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展也使騰訊后臺(tái)程序上的很多東西缺乏統(tǒng)一規(guī)范，連統(tǒng)一的數(shù)據(jù)挖掘接口都沒有。這些無疑都是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的阻礙。

    在此背景下成立的騰訊研究院合并了原來的創(chuàng)新中心，職責(zé)在于儲(chǔ)備長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。它沒有盈利壓力，能做很多代表未來趨勢(shì)但短期未必有產(chǎn)出的項(xiàng)目。在產(chǎn)品開發(fā)方面，只做平臺(tái)產(chǎn)品和技術(shù)要求較高且需要不斷深化技術(shù)的產(chǎn)品。這里也是向騰訊各業(yè)務(wù)部門輸送人才的基地。

    直到現(xiàn)在，鄭全戰(zhàn)仍堅(jiān)持面試招入研究院的每一個(gè)人，并做詳細(xì)記錄。所有進(jìn)入研究院的新人需要學(xué)習(xí)的第一課就是繼承騰訊最重要的文化——對(duì)用戶體驗(yàn)的貼身觀察。

    目前，騰訊研究院設(shè)有基礎(chǔ)研究室、無線中心和桌面產(chǎn)品中心三個(gè)平行的業(yè)務(wù)單元。其中基礎(chǔ)研究室偏重于技術(shù)研究，主要涉及智能計(jì)算、中文處理、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等五個(gè)方面。

    研究院中數(shù)據(jù)分析研究室的任務(wù)是匯集各個(gè)部門的用戶數(shù)據(jù)，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和分析，其成立后的首個(gè)項(xiàng)目是將qq用戶分群。通過數(shù)據(jù)挖掘，用戶被分為鐵桿用戶、年輕且正在成長(zhǎng)的用戶和潮人用戶等群體，然后針對(duì)不同群體進(jìn)行不同服務(wù)的推送。年輕用戶可能不太了解騰訊業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)有選擇地推薦一些能讓其熟悉騰訊產(chǎn)品體系的產(chǎn)品和功能；對(duì)于潮人用戶，騰訊會(huì)把一些新奇功能率先推送給他們使用，以獲得反饋。

    研究院中的無線中心和桌面產(chǎn)品中心則偏重產(chǎn)品開發(fā)，代表騰訊的中長(zhǎng)期產(chǎn)品布局，騰訊的手機(jī)瀏覽器和手機(jī)輸入法等都誕生于這里。早在3年前，騰訊就認(rèn)為，如同電腦桌面上qq企鵝形象的快捷方式有一個(gè)爆發(fā)性增長(zhǎng)，客戶端產(chǎn)品對(duì)中國(guó)用戶來說更有價(jià)值。而且，現(xiàn)在針對(duì)個(gè)人電腦進(jìn)行的客戶端產(chǎn)品研究，隨著手機(jī)的發(fā)展，今后也很容易擴(kuò)展到無線上。

    騰訊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中研發(fā)投入較高的企業(yè)，2009年研發(fā)投入11.9億元，接近百度研發(fā)投入的3倍，超過網(wǎng)易研發(fā)投入近5倍。2017年上半年，騰訊研發(fā)投入達(dá)到78.38億元！這在中國(guó)企業(yè)中是不多見的。持續(xù)的研發(fā)投入換來騰訊主營(yíng)業(yè)務(wù)的不斷升級(jí)，可適應(yīng)終端不斷豐富，在線產(chǎn)品不斷推陳出新。

    鄭全戰(zhàn)相信，今后移動(dòng)通信業(yè)務(wù)將迅猛發(fā)展，整個(gè)行業(yè)的應(yīng)用將隨之發(fā)生極大的變化。這個(gè)判斷是騰訊研究院無線領(lǐng)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。以手機(jī)瀏覽器為例，其著眼的是未來市場(chǎng)，現(xiàn)在搭建的平臺(tái)是為兩年后可能出現(xiàn)的內(nèi)容做準(zhǔn)備。

    騰訊的手機(jī)瀏覽器發(fā)布于2009年，但在此之前，騰訊研究院已研究了兩年的手機(jī)瀏覽器關(guān)鍵技術(shù)。2008年，ucweb的迅速崛起和3g的臨近，讓研究院決定迅速進(jìn)軍這個(gè)市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候，之前的技術(shù)儲(chǔ)備發(fā)揮了重要作用，騰訊的手機(jī)瀏覽器beta版在此決定做出的半年后就得以發(fā)布。據(jù)介紹，其市場(chǎng)份額在半年后即已超過opera，躍居中國(guó)手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)第二位。

    未來，騰訊將把個(gè)人電腦和無線上網(wǎng)的產(chǎn)品打通。比如，電腦上使用的騰訊輸入法詞庫(kù)將來可以同步到手機(jī)上。

    鄭全戰(zhàn)對(duì)未來無線發(fā)展的期許并不僅限于此。在使用智能手機(jī)時(shí)，“數(shù)碼達(dá)人”覺得很糟糕的是要下載很多軟件，然后一個(gè)個(gè)設(shè)置好，以后還要不斷更新，非常麻煩?！拔蚁Ｍ切┪矣X得好的服務(wù)能不用下載，一下子就在云服務(wù)中推送過來了，這會(huì)很方便。”鄭說。

    這引發(fā)了騰訊在無線領(lǐng)域的另一個(gè)布局。鄭全戰(zhàn)理想中的未來是，當(dāng)帶寬在幾年后變得比較便宜時(shí)，騰訊會(huì)自動(dòng)為用戶推送他所喜歡的服務(wù)，這些服務(wù)都基于云模式。但挑戰(zhàn)在于，據(jù)說現(xiàn)在qq同時(shí)在線人數(shù)接近2.72億，手機(jī)qq在線人數(shù)也達(dá)1.6億，這些數(shù)字還在飛速發(fā)展。未來如果真要采用網(wǎng)絡(luò)推送的方式，騰訊需要龐大的云計(jì)算能力。目前，研究院已經(jīng)聯(lián)合公司其他部門一起在研究和搭建這樣的技術(shù)平臺(tái)，準(zhǔn)備等待時(shí)機(jī)成熟就迅速推向市場(chǎng)。

    此外，騰訊一次性投入1500萬元用于與清華大學(xué)共同建立“清華大學(xué)（計(jì)算機(jī)系）—騰訊互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，對(duì)此騰訊首席執(zhí)行官馬化騰表示，“未來聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室將承擔(dān)更多的國(guó)家創(chuàng)新課題，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)的未來，讓互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容更加豐富，cao作更加便捷，信息更加安全，使互聯(lián)網(wǎng)信息逐漸走向大眾”。

    目前，從事研發(fā)和產(chǎn)品相關(guān)工作的員工已經(jīng)占騰訊員工總數(shù)的75%以上。騰訊管理層明確表示，只要是對(duì)用戶有益的探索，不管處于何種成熟度，都會(huì)鼓勵(lì)和支持。

    投入越多，產(chǎn)出的可能性也就越大。華為雖然以向全世界出售網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而聞名，但華為更重視的是研發(fā)，而不是硬件制造。華為總裁任正非始終堅(jiān)持創(chuàng)新和研發(fā)，他認(rèn)為沒有創(chuàng)新可能是最危險(xiǎn)的。因此，在技術(shù)上的不斷研發(fā)和創(chuàng)新，一直是任正非重要的管理策略。

    華為一向重視研發(fā)投入，近年來也一直在擴(kuò)大研發(fā)支出。一直以來，科技領(lǐng)先使華為成為世界少數(shù)幾家能夠提供cac08-stp數(shù)字程控交換機(jī)設(shè)備的巨頭之一，而且在移動(dòng)智能網(wǎng)、stp、移動(dòng)關(guān)口局、gprs等核心網(wǎng)絡(luò)方面形成領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

    在技術(shù)研發(fā)方面，華為創(chuàng)業(yè)之初就以國(guó)際先進(jìn)水平為目標(biāo)，力求領(lǐng)先于世界。他們立足于當(dāng)代計(jì)算機(jī)與集成電路的高新技術(shù)，大膽創(chuàng)新，取得了一系列突破。每年投入銷售額10%的資金用于科研開發(fā)，裝備大量精良的開發(fā)設(shè)備和測(cè)試儀器，并與國(guó)內(nèi)外一些著名大學(xué)、研究開發(fā)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建立了長(zhǎng)期廣泛的合作與交流。

    2012年，華為將47億美元，約占公司總收入13%的資金，專門用于產(chǎn)品研發(fā)。在歐洲，一些電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，歐洲設(shè)備供應(yīng)商未來幾年都很難跟上華為的研發(fā)投資，因而選擇華為作為其先進(jìn)設(shè)備來源公司。

    正如任正非所說，“創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動(dòng)力”，而執(zhí)著進(jìn)行研發(fā)投入的結(jié)果就是，2009年1月27日，世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（wipo）在其網(wǎng)站上公布2008年全球?qū)＠暾?qǐng)情況時(shí)表示：“第一次，一家中國(guó)公司名列pct（全球《專利合作條約》）申請(qǐng)量榜首?！?/br>
    2013年上半年，華為的增長(zhǎng)速度超過了瑞典的愛立信和法國(guó)的阿爾卡特朗訊等強(qiáng)勁西方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這一成就與華為的研發(fā)投入是分不開的。