企業(yè)文化單一化，業(yè)務(wù)多元化

    在中國(guó)，有時(shí)道德激勵(lì)比金錢激勵(lì)重要一些，或者具體一點(diǎn)來(lái)講，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，道德激勵(lì)就可以了，而金錢激勵(lì)對(duì)年輕人會(huì)更起作用。代際不同，處理事情的特點(diǎn)就不同，公司進(jìn)行管理的時(shí)候就必須要有針對(duì)性。一般來(lái)講，年輕人講績(jī)效、利益，年長(zhǎng)的講感情論輩分，另外文化和習(xí)俗也在很大程度上制約著管理的有效性。代際在變化過(guò)程中會(huì)面臨文化觀念的轉(zhuǎn)變，或者說(shuō)，由政治文化向商業(yè)文化、法律文化進(jìn)行轉(zhuǎn)變非常困難。

    因此，如果有不同種族、不同文化背景、不同年齡段的人存在于一個(gè)統(tǒng)一體中，組織將會(huì)非?；靵y，這也是跨省、跨國(guó)大企業(yè)生存困難的原因。所以，企業(yè)文化還是不要多元化，習(xí)俗也盡量不要多樣。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注企業(yè)文化的相對(duì)單一性，這有利于引導(dǎo)和訓(xùn)練人的行為。一個(gè)公司的高層董事會(huì)、經(jīng)理人需要開(kāi)放的氣質(zhì)，因?yàn)樗麄冃枰M(jìn)行決策，需要開(kāi)放的眼光和互補(bǔ)的精神，這有利于減少公司決策依據(jù)的片面性，提高決策的正確性。但在執(zhí)行層面，多樣化帶來(lái)的相應(yīng)后果是協(xié)調(diào)性相對(duì)較差，成熟的企業(yè)則避之不及。

    ——馮侖《野蠻生長(zhǎng)》

    不管是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)可以多元化，業(yè)務(wù)可以多向發(fā)展，但是文化構(gòu)建一定要單一，或者說(shuō)要秉持一元原則。這是馮侖對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的觀點(diǎn)，也是他一直堅(jiān)持的方向。

    在最開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，馮侖沒(méi)有選擇自己做，而是招來(lái)一幫兄弟共同創(chuàng)業(yè)。不過(guò)，他雖然選擇了多人的創(chuàng)業(yè)模式，但在選人的方向上，也是花費(fèi)了功夫的。

    萬(wàn)通地產(chǎn)最初的六個(gè)人中，除了潘石屹在萬(wàn)通建立之前跟馮侖他們不是很熟悉之外，另外幾個(gè)人都是好朋友的關(guān)系。之所以這樣選擇，就是為了避免因個(gè)人的性格差異較大而產(chǎn)生企業(yè)文化多元的狀況。

    熟人，一定是彼此談得來(lái)，身上有很多共同點(diǎn)，也有近似的價(jià)值觀的。這樣的團(tuán)隊(duì)，不管業(yè)務(wù)往哪個(gè)方向發(fā)展，但在涉及企業(yè)的方向改變和發(fā)展的時(shí)候，更容易形成一致的意見(jiàn)。也就是，這樣的團(tuán)隊(duì)中，凝聚力是更強(qiáng)的。這就是萬(wàn)通能夠成功的原因之一。

    很多民營(yíng)企業(yè)都沒(méi)有處理好這件事。幾個(gè)人聚在一起，開(kāi)始談?wù)搫?chuàng)業(yè)，但并沒(méi)有涉及企業(yè)文化的構(gòu)建問(wèn)題，而是僅僅為了賺錢。這種方法，在企業(yè)建立的初期是沒(méi)問(wèn)題的，因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)很一致，就是為了企業(yè)贏利，可是一旦有了利潤(rùn)，那么彼此之間就容易出現(xiàn)分歧了。有的覺(jué)得企業(yè)應(yīng)該往這個(gè)方向發(fā)展，有的覺(jué)得企業(yè)應(yīng)該往另外一個(gè)方向發(fā)展。很可能就出現(xiàn)各自為戰(zhàn)的局面，到那時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力就沒(méi)有了。一個(gè)沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，不僅起不到眾人一起力量更大的效果，反而會(huì)比各自為戰(zhàn)更加吃虧。

    馮侖幾個(gè)人做到了這一點(diǎn)，所以雖然在最開(kāi)始的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)上出了點(diǎn)問(wèn)題，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力都在。有一次，在對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的態(tài)度上，幾個(gè)人發(fā)生了分歧。后來(lái)王功權(quán)按照自己認(rèn)為對(duì)的方式做出了決定?？墒瞧渌麕讉€(gè)人并不是很認(rèn)同王的決定，于是紛紛打電話問(wèn)他為什么這么做。王當(dāng)時(shí)也很糾結(jié)，后來(lái)干脆就將手機(jī)關(guān)機(jī)了，不接聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)人的電話。

    這種情況在一般的團(tuán)隊(duì)中，尤其是團(tuán)隊(duì)中彼此的身份重量相等的情況下，是很容易出現(xiàn)矛盾的。但是馮侖他們沒(méi)有。雖然其他幾個(gè)人當(dāng)時(shí)都很生氣，可是事情過(guò)后，便彼此不再提及了，而且還是像以前一樣地合作。這就是價(jià)值觀統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)有凝聚力的體現(xiàn)，能尊重團(tuán)隊(duì)其他人的想法。如果在一個(gè)文化多元的團(tuán)隊(duì)中，出現(xiàn)類似的情況，恐怕就是不出現(xiàn)各自為政的情況，至少以后的合作中也會(huì)有隔閡的。

    一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)單一的文化系統(tǒng)，讓團(tuán)隊(duì)中的人彼此認(rèn)可，有強(qiáng)大的凝聚力，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最重要的因素。

    一個(gè)團(tuán)體中，管理者不僅有最大的管理權(quán)，也擔(dān)負(fù)著最大的責(zé)任，當(dāng)然，起到的作用也是最大的。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就是能讓自己的團(tuán)隊(duì)中，所有成員都往一個(gè)方向努力的人。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最好方式，自然是有一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化。

    文化在碰撞中能夠產(chǎn)生新的事物，這是多元文化的優(yōu)勢(shì)。但是如果是一個(gè)封閉的團(tuán)隊(duì)，尤其是要跟其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拼殺的團(tuán)體，這種多元的碰撞卻并不利于發(fā)展。更多的時(shí)候，多元文化的團(tuán)體還沒(méi)有在碰撞中產(chǎn)生新的元素的時(shí)候，就已經(jīng)因?yàn)槟哿Σ粔蚨蝗舜驍×恕?/br>
    隨著科技的發(fā)展，人們的生活方式也發(fā)生了改變。在這方面，購(gòu)物方式的改變尤其迅速。如今，很多人已經(jīng)很少再去逛商場(chǎng)了，更多的時(shí)候，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅方便，而且便宜，從來(lái)都是送貨上門的，這樣既省去了從商場(chǎng)往家拿東西的勞累，又能用最低的價(jià)格買到自己喜歡的東西，成了新新人類購(gòu)物時(shí)的第一選擇。

    有這個(gè)改變，是從淘寶網(wǎng)開(kāi)始的。不過(guò)，人們的習(xí)慣形成之后，又有好多的商家也開(kāi)始了網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。其中，發(fā)展最快的，自然就是京東商城了。

    京東商城成立時(shí)間較早，不過(guò)真正使它快速崛起的原因，還是跟幾次促銷活動(dòng)有關(guān)。京東最初的促銷，更多是針對(duì)圖書的。這是京東的發(fā)展戰(zhàn)略，也確實(shí)是一個(gè)好的戰(zhàn)略。

    經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人都有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，那就是網(wǎng)上的東西太多，因此瀏覽一個(gè)商品的時(shí)候，大都是看幾眼就關(guān)掉了相關(guān)頁(yè)面。可是圖書卻不一樣，圖書是提供內(nèi)容的，決心要買一本書的時(shí)候，首先要看他的作者是誰(shuí)，看看簡(jiǎn)介，了解下這個(gè)人是否有足夠的專業(yè)背景。之后，還要看目錄、內(nèi)容簡(jiǎn)介，然后進(jìn)行部分章節(jié)的試讀。這樣，人們?cè)诰W(wǎng)上買書的時(shí)候，停留在同一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間就會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)。這是很利于留住客戶的。京東走的正是這個(gè)策略。

    不過(guò)，隨著用戶的增多，名氣的提高，京東在業(yè)務(wù)上也進(jìn)行了拓展，不僅有圖書，還有各種家電，以及很多小商品等。可以說(shuō)，京東一直在拓展自己的業(yè)務(wù)，涵蓋了很多門類。

    不過(guò)，京東雖然業(yè)務(wù)拓展了，但企業(yè)文化并沒(méi)有改變，依然是最初的，為客戶服務(wù)。

    京東商城是以客戶為中心的，他們的頁(yè)面設(shè)置非常簡(jiǎn)潔，為的就是讓客戶看著舒服。沒(méi)有其他網(wǎng)站那么多沒(méi)用的信息，擾亂用戶的眼睛。同時(shí)，京東有方便快捷的投遞服務(wù)，為的就是能在最短的時(shí)間內(nèi)將商品送到用戶的手中。同時(shí)，京東還有多樣的付款方式，讓客戶有更多的選擇。

    這就是京東商城的策略了。多方向發(fā)展業(yè)務(wù)，這樣可以更好地營(yíng)利；構(gòu)建單一企業(yè)文化，讓員工有服務(wù)意識(shí)，這樣更有利于建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

    一家公司要贏利，就要有一定的覆蓋范圍，這樣也可以減少風(fēng)險(xiǎn)。但同時(shí)，在企業(yè)文化的建構(gòu)上，卻不能多方向發(fā)展。那樣容易造成企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀的沖突，且不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)。總之，業(yè)務(wù)可以多元化，但企業(yè)文化必須要單一。