面對危機(jī)，速度是優(yōu)勢

    對方的指責(zé)太荒唐。一個(gè)上市公司賬上有多少現(xiàn)金，有會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)，怎么會(huì)虛假？這完全是造謠。這么大的龍頭企業(yè)違法買地，怎么可能？

    這是和平年代的戰(zhàn)爭！他們是侵略者，是土匪，是強(qiáng)盜！我們一定要徹底打垮這些掠奪者，捍衛(wèi)東方企業(yè)的尊嚴(yán)！

    ——許家印在香港舉行的全球投資者大會(huì)上反擊香櫞的講話

    2012年6月21日上午，恒大地產(chǎn)遭遇了中國企業(yè)在資本市場罕見的針對性強(qiáng)、破壞性大的攻擊。上午10點(diǎn)半，恒大地產(chǎn)股價(jià)暴跌19.6%，源于美國香櫞做空機(jī)構(gòu)發(fā)布了一篇虛假的研究報(bào)告，稱恒大地產(chǎn)資不抵債。

    面對這場突如其來的襲擊，恒大毫不示弱，6月22日中午12點(diǎn)，恒大針對香櫞的虛假報(bào)告進(jìn)行全面詳細(xì)的澄清，并列舉了數(shù)據(jù)進(jìn)行回?fù)簦汉愦笤?011年的合約銷售額為803億元，當(dāng)年實(shí)際回款額約681億元，回款率理想。并且，公司實(shí)際借款約517億元，短期借款只有約102億元，凈負(fù)債率處于67%的健康水平。而香櫞之所以做出恒大“夸大資產(chǎn)，少報(bào)負(fù)債”的結(jié)論，是因?yàn)樗鼘⒑愦蟮念A(yù)收賬款、遞延稅款、應(yīng)付稅款定義為借款，這種做法并不符合市場慣例。

    面對香櫞的無理指控，恒大表示將通過法律手段進(jìn)行反擊?？焖俚幕貞?yīng)以及詳細(xì)、全面的澄清給了投資者信心。

    事實(shí)上，在香櫞發(fā)布做空報(bào)告的前一天，也就是6月20日，恒大部分員工已經(jīng)看到了這份報(bào)告，因此盡管集團(tuán)還沒有統(tǒng)一行動(dòng)，但已經(jīng)有部分員工開始為應(yīng)對危機(jī)做準(zhǔn)備。

    6月21日當(dāng)天，許家印親自坐鎮(zhèn)，恒大員工快速響應(yīng)，他們必須在第一時(shí)間與金融機(jī)構(gòu)溝通，同時(shí)約見媒體宣布消息。而恒大總裁夏海鈞將飛赴浙江聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商，穩(wěn)定公司經(jīng)營。與此同時(shí)，普華永道正在為恒大撰寫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓妗?/br>
    當(dāng)天上午10點(diǎn)左右，投資者大多已經(jīng)見到香櫞的報(bào)告，但在12點(diǎn)半，恒大就發(fā)出了第一條澄清公告，并預(yù)告第二天將發(fā)布更具體的澄清公告反駁香櫞。

    一個(gè)小時(shí)后，許家印開始與投資者進(jìn)行電話會(huì)議，稱香櫞的報(bào)告是謊言。會(huì)議結(jié)束之后，許家印帶著恒大的高管趕赴香港，尋求盟友。而這時(shí)，恒大股票的下跌幅度已經(jīng)收窄至11.38%。

    6月22日，許家印到香港的第二天，包括恒大在香港上市的保薦人美銀美林在內(nèi)的8家投行發(fā)布公告，看好恒大。這天中午，恒大的全面澄清報(bào)告發(fā)布。

    恒大對香櫞的反擊，是一次經(jīng)典的面對危機(jī)快速反應(yīng)的案例。恒大用48小時(shí)便順利擊敗了做空機(jī)構(gòu)，維護(hù)了集團(tuán)和投資人的利益。

    面對危機(jī)時(shí)的反應(yīng)速度會(huì)直接影響到企業(yè)的興衰。每一個(gè)組織都會(huì)有面對危機(jī)的時(shí)候，也許競爭對手突然大幅削減價(jià)格，也許公司的大批客戶突然集體轉(zhuǎn)移，也許核心供應(yīng)商突然停產(chǎn)，也許公司的產(chǎn)品突然出現(xiàn)質(zhì)量問題，等等。這時(shí)候，公司需要做出閃電般迅速的反應(yīng)。一般來說，速度越快，公司的損失越小。1999年6月9日，比利時(shí)發(fā)生可樂中毒事件，可口可樂公司用了整整10天才做出反應(yīng)，公眾被激怒了。沒人再購買可口可樂飲料，而且，比利時(shí)和法國政府還發(fā)布禁令，要求可口可樂公司收回所有產(chǎn)品?？煽诳蓸饭鞠萑肓私?13年以來最大的危機(jī)：公司股票下跌了6％，并被迫回收了14億瓶可樂，價(jià)值6000多萬美元。而這一切，僅僅只是開始。10天的危機(jī)，可口可樂公司總損失達(dá)130億美元，全球共裁員5200人，董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官道格拉斯·伊維斯特被迫辭職。由于反應(yīng)遲鈍，可口可樂公司差一點(diǎn)讓公司最有價(jià)值的資產(chǎn)——可口可樂品牌毀于一旦?？煽诳蓸饭居镁薮髶p失換取了一個(gè)深刻教訓(xùn)。在第二次發(fā)生這樣的情況時(shí)，可口可樂公司立即做出了反應(yīng)。2003年8月5日，印度一個(gè)非政府組織——印度科學(xué)和環(huán)境中心宣布，經(jīng)他們的測試表明，可口可樂軟飲料產(chǎn)品中的農(nóng)藥含量比歐盟規(guī)定水平高出30倍，百事可樂則高出36倍。此外，他們還在飲料中發(fā)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)殺蟲劑“林丹”、多氯聯(lián)苯、馬拉硫磷和毒死蜱。該中心還檢測了美國的其他同類產(chǎn)品，沒有發(fā)現(xiàn)類似成分。吸取了上次教訓(xùn)的可口可樂公司立即就此事做出回應(yīng)，而且還與百事可樂攜手對謠言進(jìn)行澄清，態(tài)度非常堅(jiān)決?？煽诳蓸饭镜挠《确止究偛卯?dāng)天就聯(lián)合百事可樂印度分公司召開新聞發(fā)布會(huì)，否認(rèn)了產(chǎn)品中農(nóng)藥含量超標(biāo)的問題?？煽诳蓸酚《确止究偛蒙＜す牌账磽粽f：“有人蓄意制造恐慌。我們會(huì)邀請印度最著名的5名科學(xué)家重新審核檢測相關(guān)產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品絕對安全，絕對沒有雙重標(biāo)準(zhǔn)?！卑偈驴蓸酚《确止究偛萌鸺ぐ涂宋髡f：“公司對生產(chǎn)飲料所使用的地下水采用全球測試標(biāo)準(zhǔn)，和歐洲、美國的一致?！边@一次，由于可口可樂公司反應(yīng)及時(shí)、行動(dòng)迅速，最終沒有造成嚴(yán)重的后果。速度是公司發(fā)展的優(yōu)勢?，F(xiàn)代市場競爭環(huán)境越來越需要企業(yè)具備快速反應(yīng)、迅速行動(dòng)的能力。行動(dòng)或反應(yīng)緩慢的公司早晚會(huì)被市場無情地淘汰，只有那些以不亞于市場速度行進(jìn)的企業(yè)，才能在競爭中立于不敗之地。因此，如何保持高速度、打造高效能已成為企業(yè)不斷探索的課題。