為應(yīng)對(duì)變化而做好準(zhǔn)備

    大家也許還記得，在二月的員工大會(huì)上我說過：冬天要來了，我們要準(zhǔn)備過冬！當(dāng)時(shí)很多人不以為然！其實(shí)我們的股票在上市后被炒到發(fā)行價(jià)近3倍的時(shí)候，一片喝彩的掌聲中，背后的烏云和雷聲已越來越近。因?yàn)槿魏蝸淼醚该偷募で楹涂駸?，退下去的速度也?huì)同樣驚人！

    我不希望看到大家對(duì)股價(jià)有缺乏理性的思考。去年在上市的儀式上，我就說過我們將會(huì)一如既往，不會(huì)因?yàn)樯鲜卸淖冏约旱氖姑小Ｃ鎸?duì)今后的股市，我希望大家忘掉股價(jià)的波動(dòng)，記住客戶第一！記住我們對(duì)客戶，對(duì)社會(huì)，對(duì)同事，對(duì)股東和家人的長(zhǎng)期承諾。當(dāng)這些承諾都兌現(xiàn)時(shí)，股票自然會(huì)體現(xiàn)你對(duì)公司創(chuàng)造的價(jià)值。

    我們對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的基本判斷是經(jīng)濟(jì)將會(huì)出現(xiàn)較大的問題，未來幾年經(jīng)濟(jì)有可能進(jìn)入非常的困難時(shí)期。我的看法是，整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂觀，接下來的冬天會(huì)比大家想象得更長(zhǎng)、更寒冷、更復(fù)雜，我們準(zhǔn)備過冬吧！

    面對(duì)冬天我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?/br>
    第一，要有過冬的信心和準(zhǔn)備！

    冬天并不可怕，可怕的是我們沒有準(zhǔn)備！可怕的是我們不知道它有多長(zhǎng)，多寒冷！機(jī)會(huì)面前人人平等，而災(zāi)難面前更是人人平等！誰的準(zhǔn)備越充分，誰就越有機(jī)會(huì)生存下去。強(qiáng)烈的生存欲望和對(duì)未來的信心，加上充分的思想和物質(zhì)準(zhǔn)備是過冬的重要保障。阿里集團(tuán)在經(jīng)歷了上一輪互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)冬、非典等一系列打擊后，具備了一定的抗打擊能力。

    去年對(duì)上市融資機(jī)會(huì)的把握，又讓我們具備了20多億美元的過冬現(xiàn)金儲(chǔ)備。集團(tuán)年初“深挖洞，廣積糧，做好做強(qiáng)不做大”的策略已經(jīng)開始在各子公司得到堅(jiān)決的實(shí)施。

    我想對(duì)嚴(yán)冬的到來，阿里人應(yīng)該拿出當(dāng)年的豪情：if not now，when？if not me，who？（此時(shí)此刻，非我莫屬?。?/br>
    2001年我們對(duì)自己說過：be the last man standing！即使是跪著我們也要最后一個(gè)倒下！憑今天阿里的實(shí)力也許我們自己不會(huì)倒下，但是今天的我們肩負(fù)著比以往更大的責(zé)任，我們不僅僅要讓自己不倒下，我們還有責(zé)任保護(hù)我們的客戶——全世界相信并依賴阿里巴巴服務(wù)的數(shù)千萬的中小企業(yè)不能倒下！

    在今天的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下很多企業(yè)的生存將面臨極大的挑戰(zhàn)，幫助他們渡過難關(guān)是我們的使命——是“讓天下沒有難做的生意”在今天最完美的詮釋！我們要牢牢記?。喝绻覀兊目蛻舳嫉瓜铝耍覀兺瑯右姴坏较乱粋€(gè)春天的太陽！

    第二，要做冬天該做的事！

    一個(gè)偉大的公司絕不僅僅是因?yàn)槟茏プ《嗌俅螜C(jī)會(huì)，而是因?yàn)槟芸高^一次又一次的滅頂之災(zāi)！2002到2003年間，我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的寒冬大搞阿里企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)建設(shè)。

    今天，我們?cè)诟兄x去年上市給我們帶來機(jī)會(huì)的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)感謝今天世界經(jīng)濟(jì)調(diào)整給我們帶來的巨大機(jī)遇。阿里巴巴從18人創(chuàng)業(yè)到今天超過1萬人，我們的文化、組織和人才建設(shè)也在快速增長(zhǎng)下面臨挑戰(zhàn)，但也因此得到機(jī)遇，讓我們這五年轟轟烈烈地經(jīng)歷了組建淘寶網(wǎng)、支付寶公司，收購(gòu)雅虎中國(guó)，創(chuàng)建阿里軟件、阿里mama和投資口碑網(wǎng)一直到去年上市。

    我們希望有幾年的休整時(shí)間，感謝這個(gè)時(shí)代又給了我們一次這樣的機(jī)遇。

    ——摘自《2008年馬云內(nèi)部郵件〈冬天的使命〉》

    在全球經(jīng)濟(jì)的冬天漸漸逼近之前，嗅覺敏銳的馬云已經(jīng)開始準(zhǔn)備如何過冬，并且已經(jīng)為在嚴(yán)冬中積蓄力量做好準(zhǔn)備，以迎接阿里巴巴下一個(gè)春天的到來。

    于是，在2008年7月23日馬云寫給阿里巴巴集團(tuán)全體員工的內(nèi)部信——《冬天的使命》一文中，面對(duì)即將到來的冬天，馬云發(fā)出了“冬天并不可怕！可怕的是我們沒有準(zhǔn)備！”的呼吁。對(duì)此，馬云提出了兩點(diǎn)過冬的措施：第一，要有過冬的信心和準(zhǔn)備；第二，要做冬天該做的事。

    在馬云看來，形勢(shì)比人強(qiáng)，變化總比計(jì)劃快。企業(yè)在運(yùn)行的過程中不僅要把今天的事做好，還要有危機(jī)意識(shí)，準(zhǔn)備好明天要做的事。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的冬天，阿里巴巴只有做好過冬的準(zhǔn)備，在嚴(yán)冬中“深挖洞、廣積糧”，醞釀?wù)麄€(gè)集團(tuán)下一個(gè)十年發(fā)展計(jì)劃，并幫助中小企業(yè)一起度過漫長(zhǎng)的冬天，才是長(zhǎng)久的發(fā)展之道。

    馬云認(rèn)為，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有敏銳的洞察力，要洞察未來的市場(chǎng)是什么，ceo最困難的是要把災(zāi)難扼制在搖籃之中。

    尤其是電子商務(wù)公司，要想穩(wěn)步發(fā)展、獲得成功，必須能夠防微杜漸，站在整個(gè)大行業(yè)、大市場(chǎng)的全局高度上，在危機(jī)來臨前或者危機(jī)剛剛萌發(fā)時(shí)，及時(shí)調(diào)整策略，及時(shí)遏制危機(jī)的蔓延，才能持續(xù)地生存下去。

    對(duì)于有些企業(yè)來說，最大的問題不是做不好今天該做的事，而是缺乏危機(jī)意識(shí)，無法對(duì)未來可能發(fā)生的變化，做好充分的準(zhǔn)備。尤其是那些處在高速成長(zhǎng)期的企業(yè)，只看到自身的快速?gòu)?qiáng)大，而忽略了在瞬息萬變的商海洪流中可能面臨的危機(jī)：金融危機(jī)、產(chǎn)品安全危機(jī)、品牌信任危機(jī)、人事動(dòng)蕩危機(jī)……

    危機(jī)無處不在，如果不懂得以危機(jī)作為自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的動(dòng)力，企業(yè)將難逃失敗的宿命。幾乎所有成功的企業(yè)，要想持續(xù)發(fā)展，都必須注重未來可能出現(xiàn)的危機(jī)。

    比如，海爾集團(tuán)以“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”為生存理念；小天鵝公司實(shí)行“末日管理”戰(zhàn)略，堅(jiān)守“企業(yè)最好的時(shí)候，也就是最危險(xiǎn)的時(shí)候”的理念；還有已經(jīng)成為“全球最好的中文搜索引擎”的百度，其創(chuàng)始人李彥宏卻始終在公司上下傳達(dá)“百度離滅亡只有30天”的警示……這些強(qiáng)大的企業(yè)無時(shí)不保持著居安思危的警惕性，注重防患于未然，才使企業(yè)始終保持著蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。

    2000年新世紀(jì)伊始，在“網(wǎng)絡(luò)股”泡沫破滅的寒流還未侵襲中國(guó)，國(guó)內(nèi)通信業(yè)的增長(zhǎng)速度仍保持在20%以上的時(shí)候，華為年銷售額達(dá)220億元、利潤(rùn)以29億元人民幣位居全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)首位，而正是這個(gè)時(shí)候，任正非卻大談危機(jī)，認(rèn)為“華為的危機(jī)以及萎縮、破產(chǎn)一定會(huì)到來”。他的那篇題為《華為的冬天》的文章后來在業(yè)界廣為流傳，深受推崇。當(dāng)然，“華為的冬天”并非只是華為公司的冬天。正如《華為的冬天》最后所說：“眼前的繁榮是前幾年網(wǎng)絡(luò)大漲的慣性結(jié)果。記住一句話‘物極必反’，這一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備供應(yīng)的冬天，也會(huì)像它熱得人們不理解那樣，冷得出奇。沒有預(yù)見，沒有預(yù)防，就會(huì)凍死。那時(shí)，誰有棉衣，誰就能活下來?！?/br>
    馬云那篇《冬天的使命》與華為的冬天恰有異曲同工之妙，它帶給我們這樣一個(gè)重要啟示——最危險(xiǎn)的情況是你意識(shí)不到危險(xiǎn)。繁榮延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，意味著冬天要來了。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程中，危機(jī)總會(huì)不知不覺地到來，因此，企業(yè)家不得不預(yù)先做好準(zhǔn)備。

    如果一個(gè)企業(yè)只顧眼前的發(fā)展，喪失了危機(jī)觀念，就好像一個(gè)人閉著眼睛開車一樣，早晚會(huì)出事。怎樣做好準(zhǔn)備呢？那就是切實(shí)做好今天該做的事，并時(shí)刻樹立危機(jī)觀，對(duì)企業(yè)的不足之處加以改進(jìn)，為企業(yè)未來的健康快速發(fā)展做好準(zhǔn)備。