這種東西，高起來(lái)是沒(méi)有上限的，越趨近完美，需要支付的價(jià)碼就越夸張。即便久盛這樣資本雄厚的公司，也不會(huì)在每個(gè)細(xì)節(jié)上都無(wú)差別砸錢——我畢竟是商人，講的是利潤(rùn)最大化。所以，相對(duì)合理的一種選擇是：你花出去的每一分錢，都應(yīng)該用在當(dāng)下最能提升客戶滿意度的地方。”

    何岸眼睛一亮，舉筆搶答：“邊際效益！”

    頭頂打卷的發(fā)梢跟著顫了顫。

    “可以這么理解。”

    鄭飛鸞被他全情投入的模樣逗笑了，只想立刻給他打個(gè)滿分。鈴蘭在旁邊詫異地瞪圓了眼睛，連偷偷扒拉蛋糕的小動(dòng)作都停住了。

    鄭飛鸞進(jìn)一步道：“具體來(lái)說(shuō)，但凡客人貼身的東西，或者使用頻率很高的東西，都應(yīng)該花盡量多的心思去處理，比如淋浴、熱水器、夜燈、外賣單……因?yàn)檫@上面的每一筆投入，都是可以立竿見影換來(lái)滿意度的。

    “至于其他東西，比如擺設(shè)和裝飾品，便宜一點(diǎn)并不會(huì)降低體驗(yàn)。尤其落曇鎮(zhèn)這樣的地方，很多客人就是奔著原生態(tài)來(lái)的。你們那把手工編的破藤椅，一看就不值幾個(gè)錢，但我注意到，幾乎所有的客人都很喜歡它，再加上戴逍做的秋千搖籃，我敢說(shuō)，你們的院子遠(yuǎn)比鎮(zhèn)上那幾家‘網(wǎng)紅客棧’有意思得多。”

    “那為什么客人不來(lái)？”何岸不明白。

    鄭飛鸞笑了笑，從圍裙兜里掏出手機(jī)，解鎖后輕輕按了幾下，調(diào)轉(zhuǎn)方向，擺到了何岸面前：“因?yàn)槟銈兊男麄鞣植患案??！?/br>
    屏幕上是落曇鎮(zhèn)西隅的地圖。

    在雅聞一條街中段，開業(yè)三個(gè)月的紅莓西點(diǎn)屋有名字，開業(yè)九個(gè)月的譚氏古法印染坊也有名字，而開業(yè)將近兩年的青果客棧卻只有空dàngdàng的一塊矩形，還被旁邊鵲橋客棧和魚之樂(lè)客棧的名字蓋住了一半。

    “唔……”何岸低下頭，咬了咬自己的筆尖。

    好吧，離及格似乎是有點(diǎn)兒距離。

    他那點(diǎn)兒心思鄭飛鸞了然于胸，挑了挑眉頭，問(wèn)道：“是不是覺(jué)得在宣傳上花錢屬于歪門邪道？酒香不怕巷子深，只要把客棧做好了，往ota平臺(tái)上一掛，自然會(huì)有客人來(lái)的？”

    “嗯，有一點(diǎn)兒吧?！?/br>
    何岸小聲應(yīng)答，腦袋埋得低低的。

    鄭飛鸞笑了起來(lái)：“你記住，宣傳也是‘做客?！囊徊糠帧Ａ阈麄鞑皇侵t虛，是你‘沒(méi)做好’，名實(shí)相副的宣傳才是對(duì)的?！?/br>
    何岸點(diǎn)點(diǎn)頭，又往筆記本上添了幾行。

    鄭飛鸞心里還盤桓著一個(gè)由來(lái)已久的看法，礙于身份問(wèn)題一直沒(méi)敢說(shuō)，這會(huì)兒手指輕敲吧臺(tái)，考慮了一陣子，終于開了口：“其實(shí)，青果客棧還有一個(gè)比較大的麻煩，就是戴逍?！?/br>
    “戴逍？”

    何岸停了筆。

    鄭飛鸞生怕他誤會(huì)，立刻解釋道：“我不是針對(duì)他這個(gè)人。我是指，戴逍的xing別并不適合當(dāng)客棧老板。”

    “為什么？”

    “因?yàn)閍lpha天生壓迫xing太強(qiáng)，而客棧是一個(gè)消遣放松的地方。像戴逍那樣剃個(gè)寸頭還成天把紋身露在外面的，起碼要嚇走一成客人。你讓他套件長(zhǎng)袖，生意都能好轉(zhuǎn)不少?！?/br>
    “但是，你也是alpha??？而且……”何岸豎起手指，指著西點(diǎn)屋慢悠悠轉(zhuǎn)了一圈，“這兒也是消遣放松的地方吧？”

    鄭飛鸞：“……”

    “你的信息素還是九級(jí)，比戴逍嚇人多了?！?/br>
    伶牙俐齒的，一點(diǎn)也不給老師面子。

    鄭飛鸞被自己的話綁上了火刑架，杵在那兒烤了一會(huì)兒，臨到快烤焦了，也沒(méi)想出來(lái)該怎么拆何岸的招。

    倒是何岸，唇角噙著輕快的笑，筆尖在紙上跳動(dòng)，將關(guān)于戴逍、紋身和長(zhǎng)袖的內(nèi)容都記了下來(lái)。

    這個(gè)晴冷的下午，他們一站一坐，在吧臺(tái)邊聊了很長(zhǎng)時(shí)間。

    偶爾有客人來(lái)到店里，指名想喝鄭飛鸞做的咖啡，機(jī)敏的收銀小妹會(huì)主動(dòng)擋下來(lái)，將單子派給另一位咖啡師去做，以免打擾了老板的私人時(shí)光。

    兩個(gè)人聊著聊著，話題不再限于經(jīng)營(yíng)客棧的小細(xì)節(jié)，時(shí)常發(fā)散開去。

    往深了走，鄭飛鸞就給何岸講解一些經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，往廣了走，就講幾個(gè)發(fā)生在久盛的案例，真實(shí)而有