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下午開完會(huì),與會(huì)人員陸續(xù)走出會(huì)議室,絮語頻頻,細(xì)聽去,多是討論安氏集團(tuán)的話題。 能讓安庭大酒店冠上安氏集團(tuán)的關(guān)系,對(duì)營銷部而言簡直如虎添翼,一時(shí)間,大家躊躇滿志,仿佛已經(jīng)看到了業(yè)績表上漂亮的數(shù)據(jù)。 安曼青沒有急于離開,而是神色威重端坐著,看著漸空的會(huì)議室,陷入沉思。 三年了,安曼青接手安庭大酒店以來,不記得主持過多少場大大小小的會(huì)議。 這一場會(huì)議結(jié)束了,下一場也許要等到三年后,三年又三年,總帶著滿身泥濘奮勇前行。 安庭大酒店和安陸汽車都是瀕臨倒閉的企業(yè),一旦接盤,她就不得不一門心思奔赴在最前線。 從零開始,到專、擅、精,擔(dān)負(fù)多大的壓力,又付出多少艱辛,旁人無法想象。 偶爾,她也想停下沉重的腳步,看看這五彩斑斕的世界,在平淡的生活里筑著小小的幸福。 然而,只是偶爾。安曼青理智而堅(jiān)韌,目標(biāo)明確,遇事沉著,有勇有謀,無懼挫折。 逮住機(jī)遇就要果斷抓住,精雕細(xì)琢,砌成穩(wěn)穩(wěn)的臺(tái)階,一步一步,登上高處。 “池秘書,貴賓還有半個(gè)小時(shí)抵店,你要和我一起下去準(zhǔn)備嗎?”滿月說。 池慧文坐在安曼青身后,本不想先走,偏偏滿月開了口。她揚(yáng)起嘴角,應(yīng)了聲好,不敢耽擱。 讓她接待VIP,那是大姑娘上轎,頭一回,緊張?jiān)谒y免。 作為會(huì)議秘書,也接待過好多商務(wù)會(huì)議,但池慧文對(duì)接的人除了酒店同事,便是商務(wù)會(huì)議的負(fù)責(zé)人。重在需求溝通,沒有太多接待規(guī)范。 “接待VIP?”安曼青回頭,隨口問了聲。 “是啊?!?/br> “費(fèi)麗安排的?” “是她安排的,但也是我想做的。”池慧文怕安曼青不滿費(fèi)麗的安排,特地強(qiáng)調(diào)道:“我想學(xué)習(xí)如何接待VIP,不會(huì)影響本職工作的?!?/br> 安曼青點(diǎn)點(diǎn)頭,覺得費(fèi)麗一上任就著手培養(yǎng)VIP接待儲(chǔ)備人員,相信在別的事情上也會(huì)懂得未雨綢繆,她很欣慰,池慧文勤勉好學(xué)的態(tài)度也令她感到高興。 “聽奶奶說,江老脾氣古怪,你要做好心理準(zhǔn)備?!卑猜嘈÷曁嵝殉鼗畚模幌胱対M月聽見。 她明令禁止員工背后議論賓客是非,自己更不能在下屬面前編排VIP了。但她擔(dān)心沒有經(jīng)驗(yàn)的池慧文被嚇到,不惜違背原則。 至于滿月,什么形形色色的人沒見過,百態(tài)面孔都能應(yīng)付,否則也談不上能力出色。 酒店打開門做生意,不可能篩選客人,有素養(yǎng)的賓客要服務(wù)周到,沒有素養(yǎng)的賓客也要服務(wù)周到,一視同仁。 “好。”這下好了,池慧文更緊張了。 這個(gè)時(shí)間點(diǎn),辦理入住手續(xù)的賓客很多,前臺(tái)電話聲此起彼伏,大堂經(jīng)理站在柜臺(tái)后監(jiān)督值崗。 禮賓員推著行李車穿過大堂,和安庭大酒店合作的旅行社員工拿著圖文傳單,正熱情地為一旁等候的賓客介紹本市的風(fēng)土人情及旅游景點(diǎn)。 前臺(tái)背景墻上掛著六面金色掛鐘,按照經(jīng)度和時(shí)區(qū)的順序,顯示的時(shí)間依次是紐約、倫敦、巴黎、莫斯科、北京、東京。 從前臺(tái)路過,隱約能聽見墻上掛鐘指針轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音,嘀嗒嘀嗒,是時(shí)間流逝的聲音。 背景墻側(cè)面有一扇隱蔽的門,門后正是前廳部辦公室。滿月推開門,抬手做了個(gè)請(qǐng)的姿勢(shì),說:“池秘書,先進(jìn)去吧?!?/br> 池慧文依言進(jìn)門,還是第一次來前廳部辦公室。 之前隨安總巡樓,到一樓時(shí)也只是讓她在外面等,然后等來了一個(gè)創(chuàng)口貼。 前臺(tái)是酒店的門面,因此前廳部辦公室門關(guān)處貼著一面大儀容鏡,要出去前都要對(duì)著鏡子整理儀容,以最好的姿態(tài)出去面客。 前線辦公室和后方辦公室區(qū)別很大,就拿行政部來說,一整天幾乎都在工位上坐著。 而前廳部辦公室里只余寥寥幾人,其他人員都在外面值崗,就連此刻坐在這里的人,也是前臺(tái)輪崗下來休息的。 “大家好?!背鼗畚南蚯皬d部同事打招呼。 “池秘書好。”大家禮貌回應(yīng)。 見到池慧文出現(xiàn)在這里,有點(diǎn)吃驚,稀客嘛。 平時(shí)在工作中沒什么接觸,倒是聽了許多她的事,茶余飯后也沒少議論她,眼下見了人,不免要仔細(xì)觀察一下老板娘了。 “池秘書,你先隨便坐,我得補(bǔ)個(gè)妝。”滿月說。 “好的?!背鼗畚淖诰徒の簧希S意看了看,被桌面的相框吸引了目光。 照片里的女生是蘇媛,顯然,這是滿月的工位。 池慧文拿起相框,看著蘇媛笑靨如花的模樣,既艷羨又心酸,不由想,安總也會(huì)像滿月珍視蘇媛般,珍視自己嗎。 不,安總是珍視自己的,只是,只是她的野心很大,自己不足以塞滿她的心房。她的追求也很大,絕非一日三餐兩人四季的安穩(wěn)。她的眼底是遠(yuǎn)方,不是當(dāng)下。 不一會(huì),滿月補(bǔ)好了妝,看了看時(shí)間,把手機(jī)調(diào)成靜音,走到工位旁,對(duì)池慧文說:“池秘書,我們得出去等候了,你把手機(jī)調(diào)成靜音模式,不要在貴賓面前看手機(jī)。 還有啊,在前線部門最好佩戴手表,以防有賓客問起時(shí)間,可以看表。” “好?!背鼗畚恼酒鹕恚粗鴿M月的臉,確實(shí)氣色更飽滿了。 --