王爽皺眉道：“那也不能一個(gè)電話(huà)不打啊?！?/br>
    在她的固有認(rèn)知里，銷(xiāo)售就是打電話(huà)、約訪、談單，不打電話(huà)怎么推進(jìn)客戶(hù)呢？

    陳夕對(duì)王爽意見(jiàn)頗深，現(xiàn)在又馬上要離職，便懶得與她解釋?zhuān)俅尾恢圹E地轉(zhuǎn)移話(huà)題：“您對(duì)ka有什么建議可以向林總反饋，規(guī)矩是他定的。”

    ka是張光明為林奕然組建的團(tuán)隊(duì)，所有的規(guī)矩都是林奕然定的。瀾海工作遇到問(wèn)題可以逐層反饋上級(jí)，林奕然是王爽的直屬上級(jí)。

    陳夕沒(méi)正面拒絕回答王爽，卻把話(huà)題引向林奕然身上，接著順著這話(huà)題補(bǔ)了句自己真正想說(shuō)的：“對(duì)了，我剛填了離職申請(qǐng)，您通過(guò)下。還得麻煩您與林總匯報(bào)下，讓他盡快審批?！?/br>
    林奕然安撫完甲方執(zhí)行層后，與甲方高層一起吃了個(gè)午飯，下午剛回公司，見(jiàn)王爽堵他辦公室門(mén)口，心想：ka一幫犢子不讓我省心，現(xiàn)在又來(lái)個(gè)專(zhuān)門(mén)告狀的。

    林奕然溫和地對(duì)王爽笑笑，起身在招待客戶(hù)的茶桌下挑了塊茶餅，不緊不慢地往茶壺里弄了點(diǎn)兒茶葉，燒水烹茶。

    王爽憋了大半天迫不及待地想與領(lǐng)導(dǎo)交流ka“不正?！钡墓ぷ鞣绞?，見(jiàn)林奕然這慢悠悠的節(jié)奏，氣xiele一半兒，頓時(shí)亂了節(jié)奏。

    “林總，通過(guò)這半天與ka同事們的接觸，我有些小小的心得?！蓖跛遄弥_(kāi)口。

    “我在商務(wù)做了5年銷(xiāo)售，咱們之前都是從商務(wù)過(guò)來(lái)的，王總不用拘謹(jǐn)，把我當(dāng)哥，什么話(huà)都可以和我說(shuō)?！绷洲热灰琅f謙和。

    “林總您可真好啊?！蓖跛袆?dòng)歸感動(dòng)，但她可不敢像某些ka一樣管林奕然叫“哥”。商務(wù)管理的固有認(rèn)知，要求她職業(yè)、專(zhuān)業(yè)，而上下級(jí)以“哥哥meimei”來(lái)稱(chēng)呼，確實(shí)不夠?qū)I(yè)。

    “我……我在ka這半天兒，怎么沒(méi)見(jiàn)人打電話(huà)呢？”打電話(huà)這事兒是王爽心中過(guò)不去的坎，之間在商務(wù)催陳夕打電話(huà)，來(lái)ka也想催ka打電話(huà)。

    林奕然燙杯溫壺，馬龍入宮，動(dòng)作嫻熟，邊施茶禮邊說(shuō)：“有的人斥資上萬(wàn)買(mǎi)茶具學(xué)茶道施茶禮，有的人天天喝白開(kāi)水不懂茶藝。每個(gè)人的愛(ài)好、需求不同，所以行為特征不同。ka與商務(wù)面對(duì)的客戶(hù)群體不同，所以工作方式不同?！?/br>
    “那他們靠什么聯(lián)系客戶(hù)，又如何掌控客戶(hù)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)簽單呢？”王爽非常不理解。

    她從原商務(wù)經(jīng)理升職為ka總監(jiān)，只當(dāng)是“升職”，不理解為什么要換體系。與下級(jí)相處不愉快就算了，新領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)還要她揣摩。先是挖坑讓她評(píng)價(jià)ka，接著跟她套近乎讓她叫哥，現(xiàn)在又一堆她聽(tīng)不懂的。

    “我們靠圈層、靠人脈、靠行業(yè)峰會(huì)積累客戶(hù)?！绷洲热恢貜?qiáng)調(diào)“我們”二字。王爽既然來(lái)到ka，就是他們的一員，ka無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都考核簽約，都要有自己的關(guān)鍵客戶(hù)。

    王爽現(xiàn)在顯然還是將自己擺在“領(lǐng)導(dǎo)”的位置，能與ka那群犢子處好都怪了。

    上月林奕然去北市參會(huì)，會(huì)后張光明問(wèn)他：“你覺(jué)著ka現(xiàn)在最大的問(wèn)題是什么？”

    林奕然每季度都會(huì)與張光明交流ka的發(fā)展方向、調(diào)整策略，這次張光明沒(méi)等林奕然匯報(bào)，先開(kāi)口問(wèn)ka的問(wèn)題，說(shuō)明這“問(wèn)題”已經(jīng)捂不住，飄到面兒上了。

    ka員工個(gè)性強(qiáng)、翅膀硬，這些年不守規(guī)矩慣了，與其他體系溝通時(shí)經(jīng)常會(huì)有流程、利益方面的沖突。這些林奕然都知道，但是他每次與張光明交流時(shí)，都顧左右而言他，因?yàn)闆](méi)有解決方案，所以林奕然不想提。

    這次不得不提。

    “ka缺乏硬性管理?！绷洲热惶谷弧?/br>
    他本以為張光明會(huì)指導(dǎo)他如何管理，卻不料張光明說(shuō)：“你管理的很好，所以我想給你升職?！?/br>
    饒是與甲方多次談判的ka大拿，腦子冷不丁也轉(zhuǎn)不動(dòng)，林奕然驚訝地看著張光明，心想：張總思維真跳躍，剛談ka管理，這怎么突然就給我升職了？

    張光明笑得和善：“你升職后總監(jiān)的位置就空了，你想在ka體系內(nèi)提拔總監(jiān)，還是在商務(wù)調(diào)人？”

    林奕然瞬間明了張光明用意——在商務(wù)調(diào)個(gè)能管事兒的，協(xié)助他管理。

    ka50%是老員工，跟隨林奕然一路走過(guò)來(lái)的，林奕然對(duì)他們就像朋友，從未硬性要求過(guò)什么。張光明知道他管理遇到的瓶頸，調(diào)個(gè)專(zhuān)業(yè)做管理的商務(wù)經(jīng)理過(guò)來(lái)，對(duì)老員工也好下手。再者說(shuō)，空降而來(lái)的管理者是他的下屬，受命于他，張光明依舊是將ka全權(quán)交付于他，毫無(wú)保留地信任他。

    商務(wù)經(jīng)理墨守成規(guī)循規(guī)蹈矩，對(duì)ka管理是極大的助力。張光明深謀遠(yuǎn)慮一石二鳥(niǎo)，既不讓林奕然難做，同時(shí)又解決了ka的問(wèn)題。

    林奕然當(dāng)機(jī)立斷：“用商務(wù)的人，張總您看誰(shuí)合適就讓誰(shuí)來(lái)，我都行?！?/br>
    于是，王爽就職ka總監(jiān)。

    林奕然記得，陳夕剛來(lái)ka時(shí)面訪技巧一塌糊涂，顯然是沒(méi)人引帶。僅靠多打電話(huà)覆蓋簽約客戶(hù)，這兩年要付出比其它人更多的努力。林奕然認(rèn)可陳夕的勤奮，同時(shí)也為他心疼。

    上午，陳夕看王爽那表情，像是吃了蒼蠅一樣，林奕然看在眼里，記在心里。

    王爽是張光明挑的人，林奕然不會(huì)讓她難做。

    但是欺負(fù)我的人，也不會(huì)讓你太好做。

    修長(zhǎng)的手指搖香、洗茶，林奕然面上依舊笑著：“不同體系有不同的管理方式，ka不是電銷(xiāo)?！?/br>
    王爽盯盯看著他那雙出神入化的手，對(duì)他所說(shuō)的客戶(hù)積累方式云里霧里半知半解。