第48汪、道歉跟賠罪

    曾倪倪沒有將自己的驚訝表現(xiàn)出來，她安靜站在原地，把事情交給彌槿去解決。

    這已經(jīng)不是她能處理的事情了，人家老板都在這里了，當然是給他處理。

    我記得已經(jīng)特別吩咐過，不希望商場內再出現(xiàn)這種專柜服務態(tài)度不佳的問題，沒解決就算了，還被我親自碰上，你們到底是怎么辦事的？彌槿的語氣軟軟的，聽起來沒有任何殺傷力，然而他的話語卻讓人背脊發(fā)涼。

    彌槿不愛罵人，也不喜歡爭執(zhí)，可這件事太嚴重了，他得處理才行。

    不處理的話公司收入會被影響，他就沒有錢拿來當老婆本了，這可太嚴重了。

    彌槿的話才說完，這間百貨公司的總經(jīng)理就趕來了現(xiàn)場，他剛剛還在分公司開會，沒想到屬下跟他說，總裁在商場內遇到了沒有禮貌的店員。

    趕快道歉。樓層經(jīng)理按著店員的背，讓她跟曾倪倪道歉。

    不用了，她既然不是誠心有所愧疚，那就不用道歉了，她要是真知道對錯，剛剛就會懂得尊重我，她道歉是因為害怕被懲處，我要這樣的道歉做什么？曾倪倪看著那個店員，臉上的表情沒有憤怒也沒有得意。

    她并不是不愿意原諒人，而是不愿意原諒沒有反省的人。

    曾倪倪認為她所要求的禮貌打從一開始就沒存在過，即使道歉了對方又對她有多少愧疚？恐怕也是厭惡居多，這種逼迫人所得來的道歉看著也虛假，不如不要。

    眼見曾倪倪的態(tài)度明確，彌槿也定下了處理方式。

    你們知道你們錯在哪里嗎？彌槿軟軟的聲音再次響起。

    屬下們不才，請總裁指教?？偨?jīng)理混跡商場多年，比副理跟樓層經(jīng)理精明得多，知道這種情況下道歉是解決不了問題的。

    你們不該放這種品行不佳的人進來公司，專柜品牌是我們的門面，門面臟了，生意怎么做？彌槿云淡風輕幾句話，把副理跟樓層經(jīng)理嚇得手都在抖。

    他們錯的不是沒有管教好員工，也不是沒有阻止員工的無禮，而是更嚴重的沒有挑選好員工，這已經(jīng)充分顯示了他們業(yè)務能力的不足，直接開除都是有可能的。

    是的，我回去后會寫一份報告書，調整服務教育及人資部門方面的運作方向，以求未來不會再發(fā)生這種事?？偨?jīng)理說。

    嗯，好。彌槿點頭，他已經(jīng)有些想離開這里了，態(tài)度漫不經(jīng)心的，卻還是維持著良好的教養(yǎng)沒有口出惡言。

    總裁，請給我們道歉跟賠罪的機會。樓層經(jīng)理帶著那個店員顫顫巍巍地表示。

    彌槿看向曾倪倪詢問她的意見。

    曾倪倪搖了搖頭。

    曾倪倪沒興趣看這里上演任何霸道總裁的戲碼，她沒覺得自己贏了，她依舊渾身充滿著被冒犯的不適感。

    按著別人的頭給她道歉這種事，曾倪倪不喜歡，那不過是階級壓制所得來的虛假表象，她才不屑。

    倪倪剛剛已經(jīng)給過了，在我說我是總裁前，她有無數(shù)次道歉的機會，是她自己不要的。彌槿見曾倪倪不要道歉，于是轉身對樓層經(jīng)理說道。

    請問總裁，這件事的處置是？裁員嗎？總經(jīng)理問。

    不用裁員，專柜既然認為品牌名聲高貴到可以對人口出惡言，那想必跟我們公司的理念不合，直接撤柜吧，副理跟樓層經(jīng)理不處置，你們回去好好想想以后該怎么做好自己的工作。彌槿說。

    總裁總經(jīng)理似乎認為這個處置不妥。

    我會再親自跟專柜代理商聯(lián)絡，這件事到此為止。彌槿的目光沉靜，卻是不容否認。

    是。總經(jīng)理低下頭。

    店員原本還存著一絲僥幸，希望眼前這個看似溫和的男孩會從輕發(fā)落，沒想到不只是她被開除，甚至連累了背后的品牌。

    完了，她害得品牌被撤柜，這件事肯定會鬧得沸沸揚揚，她從此之后在業(yè)界名聲就臭了，再也不會有任何高檔品牌會聘用她當?shù)陠T了。

    我店員顫抖著聲音開口。

    下次找工作之前，先好好反思自己該如何成為一個有禮貌的人，妳今天的態(tài)度不只讓她生氣，我也覺得很不舒服，這才是我懲處妳的原因。彌槿對那個店員說。

    店員閉上嘴，不說話了。

    那我先離開了。彌槿嘆了口氣，他覺得處理這種雜事好累人。

    總裁慢走。總經(jīng)理朝彌槿行了個禮，看著彌槿牽起曾倪倪的手離開。