汪靜剛剛聽說張微是集團(tuán)市場部的經(jīng)理，害怕她會對自己留下不好的印象，接過紙巾后硬生生憋住自己的眼淚，只憋得氣都喘不過來氣，索性將臉全部埋在紙巾里。

    “你別哭了?！?/br>
    江山看著于心不忍，“遇見這樣難纏的客戶只是少數(shù)，你下次注意就是了。”

    “是，是我業(yè)務(wù)不精……”

    汪靜抽泣著。

    “你們經(jīng)理說的沒錯，不能將‘對不起’掛在嘴邊。這是服務(wù)人員的大忌?！?/br>
    張微卻沒有和江山一樣安慰她。

    “我們曾經(jīng)在這上面栽過大跟頭，所以不愿意你們經(jīng)歷和我們當(dāng)年一樣的錯?！?/br>
    “……我們？”

    汪靜遲疑著問，心里忐忑極了。

    “我和你們王經(jīng)理……”

    張微看著她，露出了一個善意地笑容。

    “曾經(jīng)是同事?！?/br>
    “那您說的大跟頭……？”

    “那是四年前的事了，那時候我們才參加工作不久……”

    張微看車還沒來，就簡短的將那當(dāng)年的事情說了說。

    營銷策劃和銷售部門都屬于房地產(chǎn)公司的第一線，銷售部門所有對待客戶的話術(shù)和樓盤數(shù)據(jù)來源都來源于營銷策劃部制作的物料，而物料有時候會出錯或是有不準(zhǔn)確的地方，這是難免會發(fā)生的事情，在這種時候，銷售人員往往要為決策人員背黑鍋。

    四年前，奇正也代理過一個高端樓盤，和今天的情況相似，那個高端樓盤是個別墅區(qū)，但并不是每一棟別墅都有地下室，可廣告打出去時用詞不太準(zhǔn)確，讓一個業(yè)主誤以為每間別墅都是有地下室的，結(jié)果在交房過程中發(fā)生了爭執(zhí)。

    因?yàn)槭窍∪表?xiàng)目，那業(yè)主付首付的時候別墅才剛剛蓋了一半，也不能進(jìn)去看房，到交房的時候他發(fā)現(xiàn)自己那一棟是沒設(shè)置地下室的，結(jié)果就將奇正一起告上了法庭，說是虛假廣告誤導(dǎo)業(yè)主。

    這場官司中，這業(yè)主提供了一份現(xiàn)場錄音，內(nèi)容是王娜用“是我們的錯，對不起”來安撫客戶的話，對方認(rèn)為連代理公司的銷售人員都認(rèn)為是他們的錯，那么奇正就有不可推卸的責(zé)任，最后官司是奇正輸了，對方選擇了退房，并且要求公司賠償他首付款的利息損失和各項(xiàng)賠償費(fèi)用。

    那一年?duì)I銷策劃部負(fù)責(zé)這個案子的負(fù)責(zé)人被開除，王娜因?yàn)檎f話不慎被扣了一年的獎金，奇正還為此賠償了開發(fā)別墅的房產(chǎn)公司一筆名譽(yù)損失費(fèi)。

    正因?yàn)橥]有把銷售人員踢出去背鍋而是用公司的名義一力扛了下來，所以王娜和張微那時候才敬佩童威的人品和擔(dān)當(dāng)，選擇了死心塌地的在奇正干了四年。

    “不是每一個客戶都心懷坦蕩，在銷售過程中你會遇見各種各樣的人，你并不能保證就沒有人將你的每一句話都記下來，逐字逐句的找破綻，并因此獲利。”

    張微看著怔然的汪靜，又說道：“作為公司的喉舌，你說的每一句話都要為你代理的樓盤負(fù)責(zé)。而王娜作為銷售部的經(jīng)理，則必須要為手下每一個員工的行為向集團(tuán)負(fù)責(zé)。在你的言行不可控時，對于你負(fù)責(zé)的案子和集團(tuán)來說，都是一場災(zāi)難?！?/br>
    這時候車來了，張微也不好再和這個銷售顧問多說，鼓勵式地拍了拍她的肩膀，便帶著江山上了公司的車。

    汪靜站在原地，目送著張微的車走遠(yuǎn)，才將自己整理干凈，若有所思地回頭。

    誰料推開門剛跨進(jìn)去，汪靜卻嚇得手一縮，差點(diǎn)被門砸中了鼻梁。

    門后，王娜表情復(fù)雜的站在那里，也不知道聽了多久了。

    “癟癟縮縮像是什么樣子！”

    王娜見她迎面撞上自己，起初有些不自在，但立刻恢復(fù)成平日里嚴(yán)厲的模樣，厲聲訓(xùn)斥。

    “哭完了沒有？哭完了進(jìn)去洗把臉，重新化個妝！你還有許多客戶要接待，公司可不養(yǎng)閑人！”

    ***

    從“翡翠華庭”出來，雷磊帶著張微和江山跑完了連成在本市開發(fā)的所有樓盤，因?yàn)檫B成的樓盤都在市中心區(qū)域，所以所有樓盤跑下來并沒有花費(fèi)多少時間。

    這一天都在外奔波，又了解了下現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場政//策，張微頓時明白了連成集團(tuán)為什么在三立三散的情況下還要堅(jiān)持把市場部重新組織起來。

    因?yàn)樗麄兂岳媳镜那闆r太嚴(yán)重了。

    連成的發(fā)跡得益于舊城改造的城市規(guī)劃政策。

    國家最早的房地產(chǎn)市場交易都是通過“房管所”進(jìn)行的，大部分都是公房交易，隨著房地產(chǎn)市場的放開，房管所存有的公房數(shù)量又越來越少，房產(chǎn)所也開始漸漸沒落。

    連成的老總連國強(qiáng)原本是老城房管所里的一位干部，眼見著單位連工資都發(fā)不下來了，這位科長選擇了辭職下海，成立了一家房地產(chǎn)開發(fā)公司。

    而他部門的老部下們都很相信他的能力和實(shí)力，紛紛跟著辭職一起干。

    就這樣，原本老城房管所的科員、科長們利用起原來的資源和經(jīng)驗(yàn)，開始購買房管所里滯銷的庫存老公房產(chǎn)權(quán)，并集資購買了不少當(dāng)時荒廢的廠房工地，漸漸囤積了不少地產(chǎn)資源。

    他們買下公房后不久，市中心就開始了舊城改造，大量的平房、矮房被化為改造范圍，連成房地產(chǎn)公司用手中擁有的產(chǎn)權(quán)做籌碼，承接了不少項(xiàng)目，又重新開發(fā)了老公房地塊，逐漸成為了本地房地產(chǎn)開發(fā)公司里規(guī)模最大的一家。

    在這擴(kuò)展過程中，連成原本的人員不足以支撐他的擴(kuò)張，所以便和一系列建筑公司、代理公司和物業(yè)公司進(jìn)行了戰(zhàn)略聯(lián)盟，有rou大家一起吃。

    而這些原本的合作單位，經(jīng)過這么多年的合作，如今大部分已經(jīng)成了連成集團(tuán)的一員。

    現(xiàn)在，那些早些年他們囤積下的地塊已經(jīng)被開發(fā)的七七八八了，除了最近開發(fā)的“翡翠華庭”，如今連成在售的樓盤，最新的還是兩年前張微代理的那一個。

    這兩年中連成都沒有在建的項(xiàng)目，好不容易拿下的翡翠華庭地塊還有地質(zhì)塌陷的缺陷，做不了高層住房。

    就算口碑好銷售火爆，可因?yàn)榈貎r的高昂和可售數(shù)量的稀少，根本掩蓋不了它賺不了多少錢的事實(shí)。

    倒是現(xiàn)在連成的子公司奇正代理還代理著不少的樓盤，雷磊和程萬里他們每天忙碌的也是這個，作為集團(tuán)中盈利最高的一個子公司，奇正的興興向榮也