這天抵達(dá)上海的下午，方卓喊來了耿德恒，與這位進(jìn)行了一番長(zhǎng)聊，其中一項(xiàng)重點(diǎn)是一線工作的尺度把握。

    拼是對(duì)的，是耿德恒們的立身之本。

    但如何注意拼的尺度與分寸，能把握住這個(gè)的才能往上走，才能更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

    等到見完耿德恒，他才又見了雷君。

    雷君第一件事也是談自己很欣賞的耿總。

    “我和耿總談過了，希望他能出任銷售副總的職務(wù)，全面的打造米團(tuán)的城市團(tuán)隊(duì)?！崩拙苷?。

    “這對(duì)他是個(gè)挑戰(zhàn)，希望他和米團(tuán)能共同進(jìn)步。”方卓不打算在雷總面前多談“前員工”，也沒有立即談及阿里鐵軍，而是抽出來自易科一線反饋的匯報(bào)。

    他把文件往前遞了遞，說道：“雷總，易科這些天有些對(duì)米團(tuán)最前線的觀察，我認(rèn)為是值得你看看的?！?/br>
    雷君有些驚奇，拿過文件，進(jìn)行仔細(xì)的閱讀。

    很明顯能看出，易科的一線反饋不是出自一個(gè)人的手筆，里面多次出現(xiàn)不同城市業(yè)務(wù)的描述，還有不同的口吻和文字風(fēng)格。

    但是……

    真的很一線。

    “我覺得這個(gè)團(tuán)購優(yōu)惠券有個(gè)問題是很多客戶都抱怨的，消費(fèi)券到期沒用就浪費(fèi)了，我上次見一個(gè)人用100塊錢買2張生日蛋糕優(yōu)惠券的，他說自己過生日用了一張，本來第二張想給朋友用，但沒用上，后面就浪費(fèi)了?！?/br>
    “米團(tuán)的服務(wù)有點(diǎn)慢，不止一個(gè)客戶和商家有異議，然后給米團(tuán)客服打電話打了好久都不通，然后我看著他直接把米團(tuán)在手機(jī)上卸載了?！?/br>
    雷君細(xì)細(xì)地看著，表情變得凝重。

    半晌，他抬頭道：“方總，這個(gè)文件我能帶回去看嗎？”

    方卓點(diǎn)頭：“沒問題?！?/br>
    然后，他又抽出一份文件，往前遞了遞：“這還有份，是關(guān)于商戶的，你一并帶回去看吧。”

    雷君：“……”

    易科就是講究哈，用戶和商戶的反饋分開放。

    他拿過第二份，發(fā)現(xiàn)這上面居然還出現(xiàn)了方總的批注——用戶第一，商戶第二，既要提升用戶體驗(yàn)，也要提升商戶體驗(yàn)，后者實(shí)際上是重視不足的。

    這份反饋要薄一些。

    一項(xiàng)最為靠前的是商戶與米團(tuán)的結(jié)款，這是一線人員從商戶口中聽到頻率最多的聊天內(nèi)容。

    “一線工作的反饋都比較真實(shí)，這是米團(tuán)需要注意的，米團(tuán)是個(gè)中間平臺(tái)，必須服務(wù)好兩端，這算是自我提升吧?！?/br>
    “想做行業(yè)里的龍頭，除了城市規(guī)模，我倒是覺得，在現(xiàn)在這樣一個(gè)混亂競(jìng)爭(zhēng)的階段，提出一套行之有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是很能振聾發(fā)聵的?！?/br>
    方卓若有所思地說道。

    雷君真誠的請(qǐng)教道：“方總有什么建議？”

    方卓搖搖頭：“我最近也沒細(xì)想，不外乎是流程和真正的便利，比如，與商戶之間可以做套自動(dòng)結(jié)款的系統(tǒng)，這比人治要強(qiáng)，這些都是需要雷總你多琢磨的?！?/br>
    雷君剛才看第二份文件，心里考慮的還真是與商戶對(duì)接人員的事……

    他點(diǎn)點(diǎn)頭，打算回去集思廣益，再親自去一線走訪探訪，聽聽商戶們的真實(shí)心聲，這比看文件可能有更直觀的感受。

    雷君談了幾句感想，還是問起了很讓他關(guān)心的阿里事宜，想知道方總對(duì)此的想法。

    “阿里的這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)啊。”方卓思考，沉吟，“它的那支團(tuán)隊(duì)是有目共睹，不用懷疑能力了，要和他們正面競(jìng)爭(zhēng)……”

    和他們正面競(jìng)爭(zhēng)需要做很多工作。

    不過……

    方卓習(xí)慣性的把問題放在另外一個(gè)層面。

    不正面競(jìng)爭(zhēng)行不行？

    阿里的這支中供系團(tuán)隊(duì)確實(shí)很厲害，但是，這支團(tuán)隊(duì)后來的結(jié)局并不美妙。

    如今阿里的總裁衛(wèi)哲不就是黯然辭職了嗎？

    方卓記得這事。

    他的思緒運(yùn)轉(zhuǎn)，看到雷君的眼神，笑了笑：“雷總，我剛從合肥回來，這個(gè)事不太好辦，我來研究研究?！?/br>
    雷君看著“恒隆大俠”之下的恒隆大俠，心里忽然有種安定的感覺，方總要研究研究，那怎么都是能拿出東西的。

    第407章 借刀

    米團(tuán)近期和易科交流很多。

    隨著耿德恒確認(rèn)擔(dān)任米團(tuán)的銷售副總裁，易科的交流多了些額外的意味，不少人都在思考要不要把天賦帶到米團(tuán)去。

    但這種去留與否的思潮涌動(dòng)是積極的，一方面是易科上面的位置又空出來了，留也可以，另一方面是外部的選擇很有潛力，那是方總欽點(diǎn)的項(xiàng)目，去也可以。

    趁著又一次與戚赫戚總討論米團(tuán)提升用戶和商戶體驗(yàn)感措施之際，雷君向他詢問方總的時(shí)間，想著再鞏固鞏固彼此的關(guān)系。

    “方總?cè)ズ贾萘?，可能得過幾天回來。”戚赫答道。

    雷君吃了一驚，方總上次說研究研究阿里鐵軍，這轉(zhuǎn)臉就去了杭州，他的研究研究不會(huì)是當(dāng)面研究吧？

    他壓住驚訝，問道：“方總?cè)ズ贾葑鍪裁矗俊?/br>
    “聽劉秘說，是去杭州研究研究?！逼莺障肓讼?，說道，“冰芯在杭州有廠子，應(yīng)該是去研究那個(gè)了，你知道的，冰芯是方總的心頭好。”

    雷君：“嗯……”

    戚總也許是正確的吧。

    戚赫看了眼雷總有些古怪的神色，以為他還在琢磨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的事，笑道：“雷總，前面的對(duì)手都不用急，最起碼，鐺團(tuán)網(wǎng)不用急，什么時(shí)候讓方總乘坐慶子號(hào)到鐺團(tuán)網(wǎng)總部盤旋幾圈，敵軍自潰?！?/br>
    雷君：“……”

    一個(gè)公司干不出兩種行事風(fēng)格的人！

    但我還是想正面擊敗鐺團(tuán)網(wǎng)，實(shí)在不行，那再讓方總乘坐慶子號(hào)去研究研究。

    ※※※

    4月8日，上午，天朗氣清，易科掌門人方卓在阿里總裁衛(wèi)哲的陪同下興致勃勃的參觀這一國內(nèi)巨頭。

    說來也巧，一到杭州，發(fā)現(xiàn)阿里也在這里，那就順便來逛逛吧。

    方卓行走江湖，朋友眾多，杭州這里又是故鄉(xiāng)，本身也是冰芯產(chǎn)業(yè)圈子之內(nèi)，他和接待的領(lǐng)導(dǎo)朋友提到參觀阿里，電話里簡(jiǎn)單一對(duì)接，對(duì)面也很歡迎方總的到訪。

    于是，大家都很興致勃勃。

    馬云沒在杭州，這里就是衛(wèi)哲出面。

    方卓前兩天還在琢磨這位總裁，今天見到笑盈盈的他，感覺還是……很好的。

    而衛(wèi)哲今天見到方總，說來同巧，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的事情也在考慮這位國內(nèi)最負(fù)盛名的掌門人，心里感覺也不錯(cuò)。

    兩人一見面，完全沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劍拔弩張，反而有些其樂融融之感。

    衛(wèi)哲是阿里總裁，但不算傳統(tǒng)的阿里人。

    衛(wèi)哲在加盟阿里之前，曾擔(dān)任百安居中國區(qū)總裁，他有深厚的財(cái)務(wù)背景，曾在證券公司任職7年，極其精英，也極其年輕。

    他成為百安居總裁時(shí)，年僅32歲，06年加入阿里執(zhí)掌b2b業(yè)務(wù)也不過36歲，不是那種阿里價(jià)值觀范，而是更為典型的職業(yè)經(jīng)理人范。

    如此年輕，又如此高的地位，再加上馬云在一些場(chǎng)合確實(shí)表達(dá)過接班人的說法，外界和阿里內(nèi)部的不少人都有類似的認(rèn)知，衛(wèi)哲是集團(tuán)未來的接班人。

    只是，這樣的職業(yè)經(jīng)理人和傳統(tǒng)阿里價(jià)值觀是沒那么統(tǒng)一的，一個(gè)十分典型的例子便是阿里曾經(jīng)在2008年組織過一個(gè)內(nèi)部批斗會(huì)，讓衛(wèi)哲自我批評(píng)，對(duì)入職以來的戰(zhàn)略上、戰(zhàn)術(shù)上犯的各種錯(cuò)誤進(jìn)行交代，隨即是高管們對(duì)衛(wèi)哲的批評(píng)。

    據(jù)說，剛開始沒人發(fā)言，直到中供系的一位干部被點(diǎn)名開口，其他人的批評(píng)才如秋風(fēng)一樣掃了過來，整場(chǎng)會(huì)議沒有一個(gè)人為衛(wèi)哲說話。

    方卓認(rèn)為自己拿到的資料是很牢靠的。

    所以，他很好奇衛(wèi)哲之后到底是怎么回事，要說被借著價(jià)值觀的名義忽然被奪權(quán)拿下……看起來有些失真。

    因?yàn)?，方卓嘗試的進(jìn)行了一次自我代入，如果是從權(quán)力角度出發(fā)，馬云想拿下衛(wèi)哲太簡(jiǎn)單了，就像易科如今的中國區(qū)發(fā)展很好，但自己想要調(diào)整中國總裁劉強(qiáng)東的位置，壓根不用那樣的手段。

    即便是虞紅，可能會(huì)有波動(dòng)，但也都會(huì)在控制之內(nèi)。

    這是成功且仍舊高速發(fā)展的公司創(chuàng)始人聲望所決定的。

    方卓看著年輕的衛(wèi)哲，考慮著阿里價(jià)值觀的威力到底能到什么程度。

    而衛(wèi)哲看著年輕的方總，心里不停的轉(zhuǎn)悠著如何借用這把來自易科最鋒利的刀。

    阿里的b2b需要轉(zhuǎn)型！

    這是衛(wèi)哲近期的一個(gè)決策方向，集團(tuán)的b2b業(yè)務(wù)過去是現(xiàn)金奶牛，支撐著淘寶和支付寶的發(fā)展，但現(xiàn)在重要性下滑，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)性也存在問題，恰逢團(tuán)購市場(chǎng)火熱，如果順著這波風(fēng)潮直接打入新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)……阿里巴巴有希望繼續(xù)獲得高增長(zhǎng)。

    只是，轉(zhuǎn)型是需要大家都同意的。

    衛(wèi)哲雖然是阿里的總裁，但上有十八羅漢資歷深厚，下有銷售精英戰(zhàn)績(jī)彪炳，中間還有特色的中供體系，這種環(huán)境之下大力推行轉(zhuǎn)型極其不易。

    內(nèi)部艱難，盤根錯(cuò)節(jié)，那能不能借用外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力？

    既考慮進(jìn)軍團(tuán)購市場(chǎng)，當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)先的團(tuán)寶網(wǎng)、鐺團(tuán)網(wǎng)自然有納入視線，但最讓阿里重視和分析的還是背靠易科的米團(tuán)網(wǎng)。

    衛(wèi)哲在內(nèi)部會(huì)議上給出了十分自信的判斷。

    易科一定會(huì)親自下場(chǎng)做團(tuán)購！

    不論是成立子公司，還是吞并米團(tuán)網(wǎng)，這都是易科接下來會(huì)做的事情！

    這就是易科和方總的行事風(fēng)格！

    不過，雖然他這樣判斷，其他人還是存在意見上的分歧。

    所以……

    衛(wèi)哲沒想到日想方總夜想方總，竟然真把方總給想來了，既如此，也正好落實(shí)一下這位的想法。

    “方總，易科最近和騰訊有矛盾啊?！毙l(wèi)哲介紹了一番阿里的國際業(yè)務(wù)，趁著告一段落之際，閑聊式的進(jìn)行話題引導(dǎo)。

    “一點(diǎn)小矛盾?！狈阶繙啿辉谝獾卣f道，“哦對(duì)，下周開庭了?！?/br>
    一個(gè)涉及彼此公司榮譽(yù)認(rèn)知的小官司。

    衛(wèi)哲一時(shí)間不好把“小矛盾”和“下周開庭”很好的捏合在一起，愣了愣才說道：“易科最近在通訊領(lǐng)域發(fā)展真好，我最近一直在用易信，確實(shí)挺好用的?！?/br>
    方卓高興起來：“是嗎？那我等下就讓營(yíng)銷的人改改廣告詞，連阿里總裁都在使用的通訊軟件?！?/br>
    衛(wèi)哲：“……”